■本报记者 王丽新　　

　　2018年，房地产行业企业几乎全员都在谋变。在“全国土地流拍频现”、“降价促销”到“千亿房企裁员”等贯穿整年的种种巨变下，不同房企寻求了不同的谋变方式和以试图穿越经济周期为目标的战略新布局，包括碧桂园“提质降速”、万科高喊“活下去”等。

　　值得关注的是，不同于多数“激进”的闽系房企，融侨集团这个“房地产稳健长跑者”，在2018年进行了战略与组织变革，构建“地产+多元产业链”，以“均衡发展”逻辑蜕变，向城市美好生活综合服务商转型。

　　开启两大战略变革

　　推进“双轮、双翼”发展模式

　　2018年，融侨集团接近“而立之年”。

　　据融侨集团方面称，2018年，公司开启两大战略变革。一是年初发布“城市美好生活综合服务商”的全新品牌定位，以住宅开发为核心，落地“地产+”多元产业链；二是10月份成立融侨产业集团，将产业与地产提升至相同的战略高度，朝着“B2C”+“B2G”市场迈出坚定步伐。在这两大举措背后，是融侨“双轮、双翼“发展模式的确立和实行。

　　据记者了解，2018年10月份，融侨调整了组织架构，将地产与产业板块独立开来，成立融侨产业集团，下设商业总公司、酒店事业部、教育事业部、医疗事业部、农业事业部。这意味着，其地产业务与产业业务更加“聚焦”，使得各板块业务既要规模，更要效益，集团“双轮、双翼”发展模式也就此展开。

　　据悉，融侨集团战略调整背后的逻辑是，“双轮”是融侨集团企业发展的基础与优势，“两翼”则是推动企业发展的新引擎，坚持以“双轮”为核心，同时借助金融与创新服务推动主营业务有质量的内涵式增长。

　　对于融侨而言，在转型成为“城市美好生活综合服务商”后，正围绕民生产业进行多元产业布局。从客户全生命周期的服务需求，逐步形成全龄教育生态链、商务生态链、大健康医疗产业链等三大生态链，并积极响应“乡村振兴战略”，发展绿色农业产业链。

　　此外，融侨集团认为，当前房地产角色定位已转换成“稳定器”+“产业载体”，行业由单一的“B2C”市场变为双边的“B2C”+“B2G”。对此，融侨同样“嗅觉灵敏”，既坚持住宅开发为核心的“B2C”市场，也积极发力“B2G”市场。。

　　完善多元业务体系布局后，融侨正在寻求资本市场的助力，拓宽融资渠道的同时，亦可支持规模发展。

　　拓宽融资渠道

　　加快回笼资金

　　近年来融侨有序发力资本市场，试水资产证券化等融资手段，成功发行公开、非公开公司债券、物业费ABS、购房尾款ABS等融资产品，且发行价格均低于同期同行业同类产品利率水平，有效降低企业融资成本。

　　据融侨方面称，目前公司凭借良好的品牌实力，在银行和金融体系获得较高授信，与国有四大银行中农工建均有深度战略合作，与超过20家银行总部有直接授信关系。2018年，融侨接入工商银行、建设银行总行银企系统直连服务，提高了融侨地产按揭业务的办理效率，加快资金回笼。

　　值得一提的是，融侨认为，在行业下行压力下，客户认同将会成为企业可持续发展的核心竞争力之一。

　　鉴于此，融侨2018年持续全面围绕客户导向核心，形成“1+2+3+4+5”客户管理体系，围绕产品和服务，通过有效的管理、服务、价值条线把握，针对准、磨、稳、老四个周期的不同身份状态，通过客户出了事有人管、产品无瑕疵、所见即所得、有惊喜、有感动五大需求，来落实融侨客户满意度的管理动作，满足客户需求。目前，融侨已经分别在福州、厦门、无锡三地进行客户满意度升级计划试点，未来将通过有效经验累积形成全国落地。