今年以来，市物管中心进一步加强物业维修工程的全流程跟踪监管力度，认真对待各项信访事件，将其中的业务咨询类与工程投诉类区分开来，对咨询类信访予以耐心解释做好政策宣传，对投诉类信访及时进行核实并妥善处理，在2017年首次开展双随机质量检查之后，今年继续全面开展这项工作，中心负责人亲自参与，现场发现问题当即处理。中心认真对待巡察整改任务。切实履行巡察整改主体责任，及时召集中心全体员工专题布置整改任务，层层传导压力，针对问题认真制定有效整改措施，仔细梳理维修工程流程，严格执行首问负责制，积极探索电梯故障维修签字中的特殊情况。

　　在去年通过不懈努力正式制定出台“镇江市住宅专项维修资金应急使用操作细则”和“关于建立镇江市市区电梯消防设施设备专项维修资金的通知”两个重要民生保障类文件的基础上，今年不断加大工作力度，使物业维修资金在应急使用和电梯更新制度方面实现了多年来的跨越式进展，由开发建设单位交存但归业主所有的电梯专项资金归集金额已逾两千五百万元，切实地维护了广大业主的合法权益。

　　在维修工程监管方面，中心一直秉持实事求是的工作作风，以事实为依据，以法律为准绳，认真落实纪检巡察所提出的各项要求。今年8月份中心接到了某物业维修工程施工单位在申报、施工、验收、审计等环节全部结束后对工程量核算的异议陈述，中心对此予以高度重视，认真深入调查，及时协调施工、监理、协审单位等相关方对工程量重新进行现场查核，明确提出不能以施工单位申报内容、施工图纸书面标注和现场单纯目测的结果直接作为确认依据，强调现场实际测量核实的必要性，对于实际工程量的误差明确应据实补足，对于核算过程中无明确法律法规依据必须计算的项目，建议采用倾向于业主的角度进行处理。这一合情合理、依法依规的处理方式得到了当事人的理解与配合，该施工单位对中心坚持实事求是、认真负责的精神表示感谢和好评。

　　中心将继续坚持立足民生保障，借助慧通住建信息化平台的维修资金综合管理系统提供的科技手段，促进各项管理工作的规范化、制度化。