安全工作不仅需要专业的业务素养，更需要责任心和敏锐的观察力。特别是对客户端的安全管理，需要添加更多的耐心。今年1月初，齐齐哈尔港华监察部接到客户服务部的转单，安检员在对新合安居32#3-302室进行门缝扫漏时发现该户漏气，因联系不到该户，临时关闭了该厅的总阀，已影响其他居民用气。请监察部联系该小区属地派出所开锁，处理漏气隐患后再为该厅恢复供气。 监察员接到任务后通过对物业、街道、供热公司及派出所的查询均未查到该户的联系方式。细心的监察员通过对该户的观察发现有一根网线从该户引出，顺着网线找到该单元的分线盒并在其他单元的分线盒上找到该片区客服经理的联系电话，通过电话联系到该片区的客服经理。讲明情况后，客服经理为我们提供了一个联系电话，很快联系上了该户。该户长期不在家居住，只是偶尔回来看看房子。说明情况后，该户非常配合，立即回到家中，通过检查发现该户的燃气表漏气，险情处理后很快的为该厅恢复了供气，同时也避免了因强行开锁而可能引起的后续问题。 一条网线解决了一个客户端的燃气安全隐患，我们在下户安全检查、解决难点时不仅需要高度的责任心，更需要耐心、细心，用创新的思维解决问题，这有这样，才能为客户提供更好的服务。