年两会，国家总理李克强在《政府工作报告》中明确指出“培育精益求精的‘工匠精神’”，这是“工匠精神”首次出现在政府工作报告中。所谓“工匠精神”，我的理解是工匠对自己的产品精雕细琢，不断追求完美和极致的精神理念，为了这个理念投入充足的时间和精力，反复研究改进产品，以求达至最佳，可广泛引伸至：做好一件事、当好一个岗位、理好一个机构，并要追求卓越、精益求精。 如何培育“工匠精神”，我们可以向邻国日本借镜，其对工作严谨和认真的传统体现在各行各业。松下电饭煲为了做出更美好的米饭，专门成立了一个“吃饭”的部门，每人每天品尝不同的米饭，从外观、甜味、美味、香味、黏性、触感，弹力七个方面对米饭进行品签，测评和记录，以此作为技术人员进行改良的参考依据。这种认真的态度和自我尊重的精神被融入日本人的骨髓中，成为日本社会的常态精神，以至于他们对每一件出品都力求完美。再者，日本人十分注重细节，坚持做好每一件小事。例如在打火机上设置保险装置，防止儿童使用；在每个放零钱的地方弄个小凹槽，方便客人抓取硬币；将洗手池与马桶连在一起，用洗手的水冲马桶，实现水的二次利用；就连一个小小的马桶盖，都集便盖加湿，泅水洗净，暖风干燥，杀菌等多种功能于一体，以提升使用者的方便及卫生程度，这些细致的设计可能被视为微不足道，但正是工匠追求精益求精的体现。 相对而言，我国的技术人员一般在产品及系统之制造及安装的美观、专业及人性化方面则有较大的改进空间。 作为一家致力于为客户提供卓越产品及服务的企业，港华十分重视品质管理，要求设计、取材、安装、施工、运营维护等多方面均达至最高质量及最佳效果。为持续贯彻“不断求进、追求卓越品质”的核心价值，集团于今年举办“能工巧匠大赛”，决赛于9月底在香港举行，按照立管安装、户内管安装、炉具安装三大类别对参赛选手进行实操安装的考核。比赛中，同事们都展示了精良的工艺，并涌现出许多创意。例如来自邵关港华的“匠人匠心小组”，针对涂敷管容易被刮花的情况，研制出“无花板手”，采用塑料螺丝固定的耐磨合成胶皮作为保护垫，在安装过程中不会对管道涂覆层产生任何损伤。其设计巧妙，使用简单，便于携带，于狭小空间亦可正常使用，因此获得本次比赛最高奖项“2016能工巧匠年度大奖”。目前，该扳手已经申请专利并广泛投入应用。期望大家今后继续发挥高水平手艺和能工巧匠的精神，协助集团成为安装工艺的领头羊，水平媲美国际上之发达国家。 港华所提倡的“工匠精神”不仅仅针对专业、技术层面，我们亦强调员工的修为与素养，有了这些，才能够将客户当作“最在意的人”，真正站在客户的角度去考虑问题，才能够树立起对产品负责、对工作执着、对职业敬畏的态度。因此，培养员工的公德心十分必要。