由于棚改客户、城乡结合部客户逐渐增多，这些客户以前没有使用过天然气，燃气安全意识淡薄，急需加强安全知识的全面普及。通过项目研究，在持续推动传统宣传形式的基础上，创新宣传方式，得出研究成果，让燃气安全知识的受众范围更加广泛，宣传的方式更直接，更有效。最终达到客户自觉养成安全用气的好习惯，自觉维护燃气设施，配合燃气公司整改，避免燃气事故的发生。 制作安全宣传现状调查表，通过调查统计分析，确认客户得到的安全信息来源，以及客户希望的宣传方式等信息。对客户在整个用气过程中的安全宣传研究，即：客户报装→施工→校验→通气→开栓→办卡→购气→抄表→安检→报修→换表，在这个过程中均有安全宣传。将安全宣传工作分配到各部门、单位及个人，达到只要和客户接触，就要传播安全常识，提高客户安全意识的目的；对传统媒体、新媒体、四进、制作安全宣传品等安全宣传方式进行全面研究，以提高安全宣传实效性。