一部手机、一个微信账号，一次微信公众号关注，一个户号绑定，一声声温馨介绍VCC使用步骤的话语，就让广大燃气客户免去缴费路途的奔波、排队等时间的焦躁，为客户缴费带来了切切实实的便利，不仅随时随地都可缴费，节约了时间，还提高了公司服务品质，让客户感受到了方便快捷、及时有效的移动时代的缴费方式，缓解了企业服务窗口的压力，为企业带来了降本增效的效果。 随着互联网时代的不断发展及燃气客户网上客服和移动客服的需求不断扩大，一个开放共享的综合互联网服务平台--港华VCC（网上客户中心）平台孕育而生。公司于2017年12月28日启动的VCC网上客服中心缴费平台，经过相关部门的精心调式、部署，正式在2018年4月中旬面向公司39.97万客户进行推广服务，经过公司客服部抄收人员1年的努力，目前已有132032对公众号进行了关注，107197户成功绑定用户号，实现了VCC平台进行燃气费线上缴费，IC卡表客户通过VCC缴费13492笔，通过圈存机已提气12484笔。普通机械表客户通过VCC缴费137425笔。 为了做好vcc平台的推广工作，公司客户服务部以民用抄表员、收费员为vcc平台推广主力，积极组织开展多种形式的地推活动。通过发动全体抄表员在上门抄表的时候向客户发放宣传物料，引导客户绑定户号，在客户家中面对面的引导用户通过VCC线上缴费和查看帐单；通过窗口柜台人员在客户来访、查询、缴费等环节扫面公司微信公众号二维码引导客户绑定使用，并安排专人引导排队等待的客户现场指导激活缴费操作，为柜台分流。同时，对来电咨询的客户引导关注、绑定VCC完成缴费等相关操作；利用在社区开展的安全宣传、集中安检等各项活动，将VCC推广作为其重点宣传内容，现场引导客户使用；发动公司员工在亲友中利用线上线下资源宣传、推广。 利用日晚报、齐齐哈尔新闻网、齐齐哈尔文艺广播、鹤城之声等媒体效应，引导客户关注公司微信公众号，并通过新闻提示，引导客户进行缴费，取得了良好的效果。 为方便IC卡客户的线上缴费提气的需要，公司在5个燃气营业网点布设5台24小时服务的自助缴费圈存机，同时，还与当地中移铁通合作，在中移铁通的3个营业网点布设了3台自助缴费圈存机为IC卡客户提供便利服务。