近日，上地东馨园社区的苏女士正在准备午饭，不料灶台上“嘭”的一声巨响，把苏女士和家中两位老人吓得不轻。原来是火上正煮着粥的高压锅爆炸了，所幸爆炸发生时厨房里没有人，因此无人受伤。

　　看着被震碎的玻璃窗和满地满墙的食物残渣，苏女士真是犯了难。情急之中，她拿出手边刚领到的“社情民意直通卡”，一个电话拨给了居委会，想让居委会的工作人员帮忙处理下家中的乱象。

　　东馨园社区居委会孟主任说：“接到电话听说高压锅爆炸，那一刻我是又着急又担心，询问了苏女士及家人的安全情况，确认无人受伤后，我们就立即展开工作。”

　　放下电话后，孟主任通知了物业人员一起来到居民家中。物业的工作人员在苏女士家检查时发现灶台老化，于是帮苏女士联系了燃气公司更换了老化的灶台。孟主任通知社区服务中心联系到了小时工，将苏女士家的厨房收拾干净。“当时真是吓傻了。”回忆起事发时的经过，苏女士心有余悸。“当时真是急得不知道该找谁，第一个想到的就是给社情民意直通卡上的居委会打电话。”

　　据了解，为了让居民在困难发生时能够第一时间联系到相关部门，上地街道特别为辖区内的12个社区制作了两万多张“社情民意直通卡”。小小一张卡片上，写有各社区居委会、物业、街道等各单位的便民服务电话，真正做到了“小事不出社区、大事不出街道”，大大提升了社区、街道为居民解决问题的效率，也提升了上地地区居民的获得感、幸福感和安全感。