深圳市盐田区近年来综合运用收集民意诉求的“三大平台”和构建多方联动解决机制的“四个第一”，架起基层干部主动解决群众诉求的“连心桥”。

　　“三大平台”打通百姓诉求渠道

　　位于深圳市东部的盐田区，依托港口、旅游等资源正不断发展成为现代化旅游海港城区。

　　“随着经济社会快速发展，盐田区基层治理也面临一些突出问题。群众有诉求不知道在哪办、谁来办，一些‘小问题’容易演变为‘大纠纷’。”盐田区委常委、组织部长袁虎勇说。

　　为打通百姓诉求渠道，收集民意诉求，盐田区从2015年开始陆续建设了盐田网“民生盐田”栏目、社区民意表达室和“盐田民意通”三大平台。

　　“内湖公园15座人工桥中有2座出现断裂痕迹，可能造成桥塌伤人事故，建议公园管理单位组织有关专家进行检测并及时修复或拆除。”今年5月9日，当这条附有照片的建言出现在“盐田民意通”微信公众号上时，当地城管部门工作人员随后赶到公园，检测并封闭了存在安全隐患的人工桥，同时制定了修复方案。

　　“断裂痕迹位于拱桥底部，要不是及时发现，后果将不堪设想。”盐田区梅沙街道城管科负责人卢浩说。

　　记者在“盐田民意通”平台看到，随手拍、民意诉求、困难求助、爱心认领等多项内容设置在显眼位置，操作比较方便。“小到路灯破损、井盖缺失，大到违法违章、治污治水……这些事情老百姓只需动动手指，就能及时传达给我们。”袁虎勇说，目前已有3万余人注册了这个平台，占盐田区常住人口的13%，日均收集群众诉求30件。

　　此外，盐田区还在23个社区居委会建立了民意表达工作室，将全区的“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）全部编组挂点社区，并定期到社区开展值班接访等履职活动。