传达民声 做群众互动的桥梁

    成华区北湖公园自2019年元旦开园以来，在受到广大成都市民和游客的青睐的同时，也有不少市民通过网络理政平台向公司反映问题。其中反映次数较多、最具代表性的为“公园缺少烟火气、配套商业不足”的问题，和市民进行通话交流中鑫华农业公司广泛听取了市民的热心建议，并为市民细心解答公园规划、建设进度。在今年的公园二期建设中，公司在配套商业招商及公园运营上下功夫，突显公园城市“烟火味”。

    “闭关修炼”十年的老北湖公园以新的身份重装归来，有市民通过网络理政平台表示“再多搞点活动就更好了”。为了响应市民朋友的需求，北湖公园自开园以来，前后承办了 “奔跑蓉漂·悦动北湖”、“2019天府绿道自行车骑行启动仪式”、 “成华区绿道全民健身系列活动PEAK+U六公里熊猫彩虹跑”、“区残联徒步北湖、运动康复”、 北湖摄影展等活动15 次，参加人数总计约5000余人。通过市民朋友游玩公园、参加活动更加生动传神的讲好“北湖由来”“成华由来”“客家文化”“北湖旧时光”等文化故事，打造好属于成华自己的“北湖IP”。

    深入民心 到群众中去工作

    45岁的卢新才，在办理社区网络理政平台工单4年了。近日，他在平台上收到六合广场附近居民对广场里的坝坝舞扰民的投诉。卢新才反复到现场实地察看，对坝坝舞负责人约谈劝说了3次，在对方最初不配合的态度下，卢新才又找到临近居民楼的户主了解情况，居民也把对坝坝舞扰民的不满情绪发泄到上门做工作的卢新才身上，经过4次***，卢新才最终化解了居民的不满情绪，争取到居民的理解和支持。

    在卢新才的不懈努力下，社区主持促成了由区级-街道-社区-群众四级代表参加的洽谈会。大家平心静气聚坐在一起，就坝坝舞扰民这件事进行摆谈。经过协调，双方意见达成了一致，现在，坝坝舞不再是干扰生活的噪音，而是成了居民生活中娱乐交流的和谐乐章。四年来，卢新才坚持走到群众中去做工作，用心倾听群众呼声，帮助居民解决问题。

    自成都市网络理政平台2016年12月30日上线试运行以来，成都市成华区大力推进网络理政，网络理政办理工作整体取得了一定的成效，在2017年、2018年连续两年获得全市网络理政工作先进单位称号。截至目前，2019年成华区共受理交办各类民生诉求103717件，到期办结率100%，满意度92.27%。

    据成华区网络理政办相关负责人介绍，2020年该区将以“网络理政”为载体，打造民意疏导“桥头堡”。为顺应网络理政发展新趋势，围绕“网上访民意，网下解民忧”目标，成华区网络理政将进一步强化组织领导，抓实办理流程；深入调查研究，突破政策壁垒；加强数据应用，提升管理水平；注重队伍建设，打造营商环境。