房产交易是国民最大宗、最重要的消费之一，作为居间服务者，经纪人在其中扮演着举足轻重的角色。近日，链家发布了《新经纪 新价值——2019年链家经纪人数据报告》，显示新一代经纪人高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度的“四高”特征愈加显著。并且，经纪人群体正致力于通过长期深耕行业，转型为具有复合知识结构、复合专业能力、可以为客户提供有效决策参考的顾问型经纪人，从而创造更大的职业价值。

　　高学历：统招本科生占比31.3% 京沪突破里程碑

　　自链家2018年启动人才升级战略以来，大量高学历新人的加入改变了经纪人的学历结构，也清晰了行业人才供应链的发展方向。

　　报告显示，87.5%的链家经纪人具有高等学历，相比2018年净增长6.5%，远高于同业水平。同时，统招本科学历的经纪人占比也大幅提升，从2018年的20.3%增长到31.3%。

　　在北京和上海这两个一线城市，链家经纪人的整体品质持续提高。2019年8月，北京链家统招本科学历的经纪人人数破万，打破了行业的先河。而截止去年年底，上海链家统招本科学历经纪人比例达到55%，成为链家体系内第一个达成51%占比人才目标的城市公司。

　　在北京和上海，还有超过1000名来自985、221重点院校的毕业生，这表明房产经纪行业对于高学历人才的吸引力在逐步增强。

　　高专业度：积极拥抱线上化 以合作促共赢

　　伴随着产业互联网的发展，线上化向房产领域的赋能越来越深入。作为最早进行“线上+线下”融合作业的经纪人群体，链家经纪人正在积极拥抱线上化趋势。报告显示，2019年，链家全业务线上成交占比从30%提升至42.3%。其中买卖业务线上化占比最高，达到了50.9%。

　　同时，线上也成为了链家经纪人的重要获客渠道。2019年度，链家18个重点城市买卖业务的总体线上获客占比接近50%。其中，北京链家二手和租赁新增客户的线上占比分别达到了53%和52%，上海链家为61.2%和52.5%，深圳链家则为52.6%和40%。

　　受2020开年新冠疫情的影响，房产经纪行业进一步加速了线上化进程，其中以租赁领域最为明显。数据显示，北京链家的2月租赁在线签约比达到了43.8%，其中客户未线下看房就线上签约的比例有43.6%。同时，由于可以足不出户提供沉浸式的看房体验，VR带看等线上化作业工具也越来越受到经纪人的青睐。数据显示，2020年2月，贝壳平台上找房人和经纪人共发起了1047万次VR带看，相较1月增长34.6倍； VR带看通话时长24.74万小时，相较1月增长171.7倍。

　　此外，合作共赢已经成为链家经纪人的共识，每一单成交平均会有6个角色分边合作。通过ACN合作网络，每个经纪人都能按照参与角色的分佣比例享受到成交分成。相互合作不仅实现了共赢，也让服务更加高效。

　　深耕行业：用时间沉淀价值 55%的经纪人愿长期从业

　　数据显示，目前链家有在职经纪人约13万名，平均年龄为27岁。其中90后是这一群体的中坚力量，占比为75.3%。

　　在收入方面，多个链家城市公司在2019年提升了新人底薪，但大量新人加入使得低总收入象限的比例较2018年有所增加。目前，有64%的经纪人年收入不高于8万元。

　　不过，随着工作年限的增长，经纪人在服务水平和资源积累方面的提升，也带来了收入的持续增长。在行业扎根几年后，12%的经纪人年收入达到了15-30万，另外有6%的经纪人能达到30万以上。另外，还有不少新人在入职的两年之内，成长为了管理团队的店经理和商圈经理。这也表明，经纪人并不是一个赚快钱、能够短期获利的职业，而是一个适合长期发展、用时间沉淀价值的职业。

　　此外，经纪人群体也越来越依靠系统化培训，来持续提升成为顾问型经纪人所必需的专业技能。以北京链家为例，2019年共组织培训活动超过5500场，有超过2万名经纪人接受了多种主题的培训。与此同时，培训也开始大规模的线上转移。过去一年，上海链家线上培训总访问量超过420万人次，人均学习时长127.7小时。

　　随着经纪人生态的进一步变好，从业者的职业认可度也在提升。调研显示，55%的受访者坚定地认为会继续长期从事房产经纪人这份职业。

　　高社区参与度：做社区好邻居 受益居民超千万人次

　　一直以来，链家都致力于扎根社区、服务社区，充分发挥门店的资源优势，以多种多样的便民服务项目助力居民生活。报告显示，2019年，在全国三十城8000余家链家门店内外，经纪人共计服务社区居民超千万人次；并不断创新服务模式，积极参与到“一站三队”新型社区服务体系中，深度参与社区共建。

　　而提供社区服务也获得了大多数链家经纪人的肯定。调研显示，88.1%的经纪人认为社区便民助民及公益活动对自己的职业发展有帮助，其中最大的帮助是增加了经纪人的社会认同感。持续向社区提供价值，也在让经纪人收获更多的社会认可。

　　不断自我迭代，不断丰富职业的内涵。链家新一代经纪人以成为4.0时代的顾问型经纪人为发展目标，正在为房产服务品质升级，房产经纪行业进化和社区美好生活贡献更大的价值。