“真的太感谢你们了，帮我解决了大问题！”5月17日，彭女士将印有“工作认真负责，为民排忧解难”的锦旗送到贵阳市政务服务大厅房改办窗口，并对住建窗口热情、高效、便捷的优质服务表示衷心感谢。这也是贵阳市住房和城乡建设局结合党史学习教育“为民办实事”、提升政务服务质效、优化营商环境等工作的一个缩影。

　　据悉，彭女士为其父亲（省第二建筑工程公司职工）办理存量补贴用于补交土地收益金，因母亲单位已改制，单位资产移交情况不明，无单位在相关资料上盖章。当事人彭女士在对接相关手续半年无果的情况下决定到大厅房改窗口填写放弃使用存量说明。

　　房改办窗口办理人员董跃菊同志在为其办理业务过程中，了解其放弃存量使用的原委后，及时向房改办领导反映其情况，本着“把房改实惠，真正落实到百姓中去”的原则，房改办主动查找，经多方联系为其母亲单位找到现托管单位，经协商后在合理合规的原则下，为当事人彭女士特事特办，为其解决了所反映的困难，并已于5月17日办理完成补交土地收益金事宜。

　　一直以来，贵阳市住房和城乡建设局各服务窗口以为民、便民、利民为宗旨，坚持热心、尽心、用心服务，以真诚的态度、优质的服务，赢得群众认可，树立了“廉洁、规范、高效、便民”的良好行业形象，提高了群众满意度，优化了营商环境。

　　收到的锦旗是市民对贵阳市住房和城乡建设局政务服务工作的肯定，也是对我们今后工作的鞭策，住建窗口工作人员表示：这不仅仅是一面普通的锦旗，它是住建人肩上的职责和重任，更是人民群众对我们住建人的认可和信任，住建人将以此为动力，再接再厉，为老百姓服好务、办好事。