今年以来，邯郸市住房保障管理服务部门以党史学习教育实践为引领，努力践行“我为群众办实事”，开展线上公租房房屋互换。依托微信公众号，在原有的手机端线上缴费、报修、举报及查询等功能基础上，增加了房屋互换功能。保障对象在手机端提交房屋互换申请，后台核对确认其保障资格后，系统依据换房意向自动匹配房源，线上协商换房事宜，省时省力，精准高效。

　　简化流程，方便群众

　　手机端换房功能上线前，办理房屋互换的住户需要到公租房管理部门现场审核换房资格、提交换房意向、确定换房对象并办理换房手续，先后三、四次到现场办理手续才能完成房屋互换流程。手机端换房功能上线后，住户可自助发布换房申请，系统根据申请需求推荐房源，换房住户自助沟通联系，只需在协商一致后带好有关资料去服务窗口即可一次性完成业务办理，极大的方便了有换房需求的保障对象。

　　地图展示，精准找房

　　房屋互换是住房保障管理部门为方便保障对象，在近几年开始实施的一项新业务。目前，多数地区在开展房屋互换时，主要靠有换房意向的保障对象通过搜集政府网站公示的公租房小区信息自行确定目标房源，找到合适的互换房源难度较大。邯郸市利用地图直观展现有关数据，小区位置、换房人数一目了然，申请换房家庭在提交换房意向时可以参考各小区可换房源数量，也可以查找意向小区换房人数，合理确定换房意向，精准匹配度更高。

　　数据加密，保护隐私

　　以往，住户寻找换房对象多通过在官方平台发布换房信息、在意向小区张贴换房需求等途径，个人住址、联系方式等信息都暴露在公众环境里，存在个人信息安全隐患。有了线上换房功能之后，系统根据换房人提交的换房申请推荐房源，住户在推荐房源中确定初步换房对象，系统会将有关信息推送至对方换房人，对方换房人同意后，双方才可获得彼此联系方式并开始协商换房事宜，个人信息更安全。

　　邯郸市房屋互换功能于今年5月25日上线运行，在1个多月的时间里，100余户保障家庭线上登记了换房申请，15对保障家庭完成了房屋互换。换房功能的上线有效推进了公租房业务全程网办，线上申请代替现场办理，省去了群众跑腿的麻烦，又避免了人群聚集，切实做到了“我为群众办实事”。（王宝松）