黑建函〔2022〕114号

　　王金宝委员：

　　您提出的《关于加强社会保安人员行业监管的建议》第417号提案收悉，现答复如下：

　　一、我省已出台《黑龙江省住宅物业管理条例》（以下简称《条例》），于2021年3月1日开始实施，明确了物业服务人应当加强对员工、物业服务外包人员的文明服务教育和管理。

　　二、我省已出台省级地方性推荐标准《黑龙江省住宅物业服务规范》（以下简称《规范》），于2022年3月10日开始实施。《规范》将住宅物业服务分为五个等级，其中对秩序维护服务按等级明确了详细标准。

　　三、对全省物业服务市场秩序进行专项整治，指导各地物业主管部门对违规物业企业加大查处力度，督促物业企业按照合同约定规范提供服务，严格落实《条例》各项规定。

　　下一步，我厅将持续加强物业行业管理，加快推广《规范》有效应用，不断规范全省物业服务市场秩序。

　　感谢您对物业服务行业的关心和支持，希望您多提宝贵意见！

　　承 办 人：赵岳

　　联系电话：0451-53630615

　　黑龙江省住房和城乡建设厅

　　2022年5月13日