为进一步优化借款人办理住房公积金贷款结清解押业务流程,实现借款人办理住房公积金贷款结清解押“最多跑一次”，河池住房公积金管理中心在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，聚焦缴存人办理住房公积金贷款结清解押业务的痛点堵点，积极主动与受托银行和不动产登记部门沟通协调，规范统一全市办理住房公积金贷款结清解押业务流程，将办理时限从1个月以上压缩到3个工作日内办结，使群众享受到实实在在的改革红利。2021年10月至12月，河池市共办理住房公积金贷款结清解押业务295笔，其办理时限共为772个工作日，平均每笔业务的办理时限为2.6个工作日，其中1个工作日内办结的有98笔，占比为33.22%。

　　提高政治站位 打通贷款结清解押难点堵点

　　党史学习教育活动开展以来，河池住房公积金管理中心结合中央和自治区党委、政府关于持续深化“放管服”、“一事通办”、“简易办”等改革要求，通过向受托银行及县（区）不动产登记部门征集公积金业务办理过程中群众反映强烈的突出问题，厘清难点堵点，确定将进一步优化缴存人住房公积金贷款结清解押业务流程，作为我中心开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，并构建了“一把手”负总责，分管领导具体负责，业务科室和管理部各司其职，齐抓共管的工作局面，共同推进贷款结清解押工作。

　　创新“三日工作法” 大幅压缩贷款结清解押时限

　　在规范统一办理解押流程前，各县（区）的办理流程复杂且繁琐，一般需要1个月以上的时间，借款人来回跑、多次跑，群众反映强烈。对此，河池住房公积金管理中心创新推出“三日工作法”规范统一办理流程，大幅压缩了办理时限。一是诉求当日交办。明确要求中心各管理部每天安排专人在下班前统计当天贷款结清情况，并打印借款人的贷款结清证明，加盖管理部公章后，当日移交相应受托银行。二是银行两日解押。积极与受托银行沟通协调，要求受托银行改变办理流程，即借款人结清贷款后，只需到住房公积金服务窗口的相应银行柜台申请办理贷款结清解押手续，银行工作人员一次性收集贷款解押所需材料，并通过材料上传或者送达不动产部门，2个工作日内完成。三是审批一日完成。中心发函至各县（区）不动产登记部门，请求其在收到银行提交的解押材料后，1个工作日内完成审批，并将办结的解押信息发送至解押申请人的手机。“三日工作法”推行后，办理时限从原来的30天不等压缩到3个工作日内，如受托银行通过网上提交解押申请的，还可以实现当场办结。

　　建立长效机制 打造服务群众“三日工作法”靓丽名片

　　为形成长效机制，河池住房公积金管理中心于2021年印发《关于做好住房公积金贷款结清解押工作的通知》和《关于进一步提升个人住房公积金贷款结清解押服务效率的通知》，将住房公积金贷款结清解押业务办理流程发至中心各科室、管理部及受托银行，并在网上进行公布。此外，为确保“三日工作法”切实落地生效，我中心对受托银行和不动产登记部门采取了一些“约束措施”：一是将住房公积金贷款结清解押工作列入对受托银行的金融协议考核范围，每月由受托银行向中心报送结清解押台账。二是中心通过向办理人电话回访的方式，了解跟踪受托银行和不动产登记部门是否按规定程序办理，切实让借款人只需跑一次即可在最短时限内完成办理解押手续。

　　新政策、新服务、新气象。为民服务效率的提高，获得了河池市广大市民的点赞，今年以来，河池住房公积金管理中心在每季度进行的职工回访函调查中，职工满意率始终保持在100%。（河池住房公积金管理中心黄莉林）