山西省晋城市西街街道将5G网络、物联网等现代技术手段融入其中，依托大数据平台、智慧社区平台，为基层治理装上数字“引擎”，推动各项工作走上“快车道”。

　　对接“大数据”平台
提升办事效率

　　晋城市是首批省级新型智慧城市建设试点市之一，在山西省率先成立了大数据应用局，对全市大数据资源进行统一采集、存储、开放、共享、管理。西街街道前书院社区积极与市大数据应用局对接，融合大数据平台、“晋来办”APP，实现居民足不出户办事，有效提升了办事效率。

　　“社区中青年占比达64%，平时上班忙，考虑到他们使用智能手机的频率比较高，于是与市大数据应用局对接，将社区业务融入到网络之中，方便群众办事。”前书院社区党支部书记李婷说。

　　经过探索实践，该社区将群众日常所需服务延伸至“线上”，让群众足不出户即可享受寻求帮助、反馈事件、开办证明、报备行程等各类服务。目前，居民通过线上办理的各类业务已达100余件。

　　为推广APP使用，前书院社区制作了1900个“爱心门牌”，将APP使用制作成二维码张贴在小区各处，居民通过扫码进入服务页面就可使用，查询事项办理进度，目前APP使用率在年轻群体中达到80%。“我们也没有忘记老年人！”李婷说，老年人可拨打爱心门牌上的电话，社区工作人员会帮助进行登记，并为他们提供各项服务。

　　建设“智慧社区”平台
提升服务效率

　　西街街道秀水苑社区则在社区综治方面积极运用大数据管理，建设“智慧社区综合服务平台”，通过搭建网格框架、发挥平台功能、抓好社区治理等举措，逐步实现管理服务由粗放到精细、静态到动态、分散到集中、局部到全面的转变。

　　秀水苑社区成立于2009年，辖区居民2796户、6500余人，是晋城市人口密度最大的社区之一。面对居民多、单位多、商铺多的现实情况，秀水苑社区发动网格员对社区人口状况进行普查，并将收集的数据整合到“党群服务管理平台”。

　　同时，依托大数据，建立视频监控、视频会议、智能广播和社区安全宣传等模块，将社区内智能防范资源集中整合到“智慧综治”核心平台，由中心统一研判、调度、指挥，实现综治中心的快速反应。

　　社区工作人员可利用“党群服务管理平台”数据，为社区居民提供党群服务、户籍管理、人口计生、物业服务、暂住人口管理等一站式便民服务，免除了居民开各类证明的烦恼，极大提高了服务居民的效率。

　　“网格员在平时工作中发现的新数据，均会第一时间输入数据库，确保数据及时准确。”秀水苑社区相关工作人员说，服务平台收集的数据严格保密，只有社区工作人员使用密码登录才能用，既提高了服务效率，也保障了居民的隐私。

　　摘自《中国建设报》2022.06.29常芳