小区车辆停放管理难、消防安全隐患突出、基础设施维修保养不到位、房屋质量存在安全隐患……这些小区业主们普遍关心的身边难题都将成为下一阶段我省物业管理服务提升行动攻坚目标。这是记者从10月18日下午召开的全省物业管理服务提升第三次点评会上获得的好消息。

　　10月18日下午，全省物业管理服务第三次提升点评会在合肥召开。

　　今天下午的会上，省住建厅相关部门负责人通报了全省物业信访数据情况、“话说物业”留言平台群众反映问题整改落实情况等。截至9月底，全省共计排查问题6.97万个，整改销号6.71万个，整改销号率96%；9月份，全省物业领域信访投诉共计2208件，环比下降3.9%，同比上升183%；9月份，省“话说物业”平台共计收到群众反映问题2792个，截至9月底，各地已经办结并回复2061个，办结率73.8%。

　　据这位负责人介绍，9月份，省住建厅物业专班开展了实地督查调研，从督查调研情况看，还存在一些问题：合肥市信访投诉量居高不下；部分地市反映问题比较集中；“话说物业”平台问题办理质效不高；部分区县排查力度有待加强。

　　“从现在开始，全省物业管理服务提升行动进入集中攻坚阶段。”省住建厅负责人表示，各地将在补缺补差的基础上，开展集中攻坚，围绕信访反映较为突出的问题，在春节前，对“小区车辆停放管理、综合执法进小区、电梯安全整治、消防安全问题、基础设施维修保养、房屋质量安全隐患、物业服务费收缴率、物业矛盾纠纷化解”等8个方面问题进行集中攻坚。

　　针对车辆乱停放、堵占消防通道问题，相关部门将督促物业企业加强日常行为管理，提高道闸等智能设备利用率；向居民发送市民行为规范，倡导市民自律；加大执法进社区力度，借鉴部分市将住宅小区内违章停车行为纳入交警执法范围的好做法，将规劝和执法有机衔接。

　　针对广大业主最为关心的电梯安全运行和质量维护问题，相关部门将督促物业服务企业按照市场监管部门做好住宅小区电梯安全管理，守护好居民乘梯安全。同时，研究解决电梯日常维护、零部件更换和大修改造资金筹措难题。

　　针对消防安全隐患突出问题，相关部门将落实消防安全管理主体责任；进一步加大火灾隐患排查、消防宣传教育和灭火救援力度，提高人民群众的消防安全意识；消除消防设备安全隐患，确保小区消防设施正常运行。此外，支持各地正在开展的“消防无水小区整治”工作。

　　特别值得一提的是，相关部门将以业主满意作为提升物业服务质量和绩效的最终目标，每季度对物业服务小区组织不少于10%居民进行满意度测评，将测评结果按30%比例计入季度物业服务考核评分。