近日从安徽省住房城乡建设厅获悉，全省住房城乡建设系统加大治理力度、提升物业服务水平，截至9月底，累计化解物业矛盾纠纷6.71万件，群众满意率提高15个百分点。

　　筑牢红色物业阵地。坚持党建引领，开展“皖美红色物业”建设三年行动，全省组建住宅小区党组织1.45万个、组建率达98%，基本建立社区党组织领导下的小区党支部、业委会、物业服务企业协调运行机制。坚持协同联动，公安、消防、市场监管等部门各司其职，社区、物业服务企业、业委会各尽其责，协商解决居民烦心事，实现“小区的事群众参与办、监督办、说了算”。

　　畅通群众诉求渠道。开通省市县“1+16+N”“话说物业”留言平台，在住宅小区张贴平台二维码，方便业主咨询政策、反映问题、提出建议。建立问题建议“快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访”机制，8月25日开通以来，共受理投诉咨询6500余件、已办结6000余件。

　　营造浓厚整治氛围。联合省直12家单位，实施物业管理服务提升攻坚行动，全面排查突出问题，推进物业服务企业履约不到位、矛盾纠纷化解不到位整治等“六个整治”，促进物业服务专业化水平、多元化解物业纠纷水平提升等“六个提升”。聚焦电梯安全、小区停车等8类问题，进一步开展专项整治。省主流媒体开设物业相关专栏，各城市搭建“媒体问政”平台，加强舆论监督、跟踪问效。

　　推动共性问题治理。建立物业服务企业考评制度，强化守信激励和失信惩戒，根据考评结果，对117个“皖美红色物业”示范小区给予奖励。目前，已约谈问题物业服务企业871家、处罚304家、清退 202家。每半月进行一次物业服务点评，全覆盖开展物业服务质量测评和工作评估，对工作成效明显的市予以表扬，对工作滞后的进行通报。

　　下一步，安徽省住房城乡建设系统将采取更加有力措施，健全行业信用管理和长效监管机制，持续提升群众获得感、满意度。

　　摘自《中国建设报》2023.10.23范孝东