10月25日，记者从安徽省住建厅获悉，安徽省“话说物业”微信留言线上办理平台正式上线运行，将进一步畅通群众诉求渠道，及时化解居民身边遇到的物业矛盾及问题。

　　省“话说物业”微信留言线上办理平台集报修、投诉、建议三大版块于一体，居民可通过关注“安徽省住房和城乡建设厅”微信公众号进入“话说物业”栏目，也可扫码直接提交问题。报修类问题将直接同步到物业服务企业办理，投诉、建议类问题线上流转到属地街道、社区办理，实现精准分办、简化流程，大大提升物业问题响应处置速度。行政主管部门将对已办事项进行群众满意度调查，并将其纳入监管考核范围。

　　省“话说物业”微信留言平台自今年8月底试运行以来，共收集群众反映问题6900余件，办理结果群众满意度达81%。此次线上平台的上线运行，通过基础信息的数字化集成和共享，将实现省内住宅小区、物业服务企业、项目经理的全覆盖和一一对应，保障诉求事事有落实、件件有回应。

　　今年，全省持续深入开展物业管理服务“大排查、大整治、大提升”行动。根据统计，截至目前，排查的问题主要集中在环境卫生、公共秩序和安全以及物业服务企业服务不到位不规范等方面，占总数的近八成。

　　当前，安徽正加快推动居民关注的共性问题治理，通过建立物业服务企业考评制度，强化守信激励和失信惩戒，根据考评结果，对117个“皖美红色物业”示范小区给予奖励。目前，已约谈问题物业服务企业871家、处罚304家、清退202家。

　　近期，省住建厅物业专班经督查调研还发现，部分区县排查处理物业问题的力度有待加强。有的物业信访矛盾突出地区整治排查力度不足,未能压实区县责任,街道社区和责任单位工作合力未形成；有的排查深度还不够，仅停留在小区环境、配套设施等方面,物业服务企业履约、业主委员会履职以及相关职能部门履责等情况需要进一步开展排查。