截至目前,淮北全市514个住宅小区,物业服务覆盖率91.3%,业主委员会(含物业管理委员会)组建率97.1%,小区党组织组建率99.6%。
一是高位推动“抓主力”。建立物业管理工作三级调度机制,市委市政府主要领导每半年召开1次一级调度会;市政府分管领导专项调度,定期召开二级调度会;市领导小组办公室负责全面推进,每周召开三级调度会。从顶层设计入手,印发了《淮北市持续深化住宅物业管理攻坚行动方案》,明确23项工作任务。
二是制度建设“增内力”。印发《淮北市持续深化住宅物业管理攻坚行动方案》《关于加强住宅小区物业管理工作考核评价的通知》《关于进一步规范住宅小区物业承接查验工作的通知》等物业管理相关制度文件,做到物业管理有章可循。
三是倒逼机制“激活力”。开展物业服务市场持续整顿,通过“第三方测评+日常督查+诚信体系得分+投诉办理+社区党组织评价”的方式,建立物业行业良性发展机制。公布物业服务项目“红黑榜”,评选6家市级“美好家园”示范小区,约谈“质价不符”的物业企业46家,依法清退12家物业服务企业。
四是专项行动“聚外力”。开展“综合执法服务进小区”专项行动,住建、公安、城管、市场监管、消防等部门统筹联动,同向发力,目前已开展271次,组织全市综和执法学习调研1次。开展住宅小区地下停车位(库)整治利用专项行动,常态化督查,清单式督办。现场督查135个住宅小区,形成督查简报13期,释放地下停车位9909个。
五是排查监督“成合力”。“清单+闭环”开展违法建设、电梯安全、飞线充电等问题排查整治,加强“一箱二牌三栏”物业服务事项公开公示,常态化组织“物业开放日”活动,以“普法宣传+便民服务+问题解决”为抓手,将物业领域各类矛盾纠纷防范在源头、化解在基层,目前累计排查清单问题4107个,已完成整改4088个,组织开展“物业开放日”756余次。