11月10日，全国加强城市管理统筹协调暨城市运行管理服务平台建设现场会召开。开封市副市长肖文兴在会上向全国推广全市城市运行管理服务平台建设经验。

　　 高位统筹，重塑城市管理格局。健全“一委一办一平台”工作体系，联动市级68个相关单位，高效上传下达；将182平方公里的建成区，划分为122个管理区域、13686个单元网格，实行网格化、精准化管理，重构“大城管”格局；每年设置2100万元资金严格考核、奖优罚劣。

　　 资源融合，夯实平台建设基础。搭建管理、数据、应用、安全4个基础体系，完成指挥协调、行业应用等8个模块建设，整合城市综合管理服务、运行安全监管等平台，对接城市供水、供热、供气等行业数据，完成雪亮工程、智慧住建等22个系统互联互通，年获得城管数据3.7亿条，形成专题图层97张。

　　 数字支撑，提升运行保障能力。建成数字城管、综合执法、市容环卫、公用事业等10个专题模块，具备发现问题、研判调度、远程控制、跟踪处置四大功能，强化城市内涝、智慧燃气、智慧园林等模块场景应用，以“一图十景”构成“城管大脑”。

　　 以人为本，提高为民服务水平。对接城管12319热线、公众号等渠道，拓宽问题受理途径，全时段受理问题；接入12345、供水等民生热线，了解、督办各类问题。每天处理案件2000件左右，结案率从平台建设之初的40%提升到现在的96.4%。