本市既有管道天然气居民用户更换燃具连接软管工作已全面启动！本项工作经上海市政府批准，已列为2023年度上海市为民办实事项目，旨在切实消除用气安全隐患，进一步保障燃气用户端的安全。

　　以Q&A形式就大家关心的问题统一解答如下：

　　问：具体更换什么呢？

　　答：更换的部件为家用燃气灶连接软管以及灶前阀。

　　解读：本次更换的部件是

　　◈ 将连接燃具的橡胶软管更换成超柔型不锈钢波纹软管；

　　◈ 将承插式的灶前阀同步更换成螺纹式灶前阀。

　　*超柔型不锈钢波纹软管（以下简称“超柔管”），与旧式的燃具连接橡胶软管相比，使用寿命长（使用年限8年以上）、管体更柔软、更抗老化腐蚀等，有效提升用户端用气安全水平。

　　问：为何要更换？

　　答：橡胶软管更换为超柔管

　　◈ 依据沪委办【2023】2号文，推进落实上海市住建委相关文件要求，提高管道天然气居民用户安全用气等级，降低居民用户端潜在事故发生风险。

　　◈《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）6.1.7规定：软管的使用寿命不得低于燃具的判废年限（一般为8年），而旧式燃气胶管的使用寿命一般为18个月，已经不符合规范要求。

　　◈ 燃气事故统计显示，70%以上的事故发生在用户端，其中因灶具连接软管脱落、老化开裂等原因造成燃气泄漏引发的事故占40%，居民用户端的连接软管是燃气使用中的重要风险点，易引发公共安全事故。因此，为既有管道天然气居民用户集中更换燃具连接软管工作亟待实施。

　　答：承插式灶前阀更换为螺纹式灶前阀

　　◈ 《燃气用具连接用不锈钢波纹软管》（GB/G41317-2022）要求，燃气用具连接用不锈钢软管两端接头应为螺纹连接。用户原来使用的灶前阀是承插式接口的，不能进行螺纹连接，须同步更换灶前阀。

　　问：我家的要换吗？

　　答：2022年底前上海燃气管理范围内的仍使用橡胶软管连接燃气灶具的既有管道天然气居民用户。

　　小编解读：如果您家里的燃气灶具连接软管已经是燃气专用不锈钢波纹管的话，就不用再换啦~

　　问：什么时间换呢？

　　答：更换时间：两年内（2024年9月截止）。本项工作已有序开展，对即将进行更换的区域，会提前在社区公示栏等显著位置张贴书面通知。您只要在通知的时间内家中等候即可。

　　问：更换要费用吗？

　　答：本项目属民办实事项目，对符合政策范围内的上海燃气既有管道天然气用户不收取任何费用。

　　问： 哪些情况无法更换？怎么办？

　　答：燃气工作人员在约定的时间将上门预检更换条件，符合条件的情况下进行软管的更换。如果出现以下三种情况，将无法进行更换：

　　1、燃气灶具燃气接口无法进行螺纹连接。

　　建议：您可以自行通过正规渠道更换符合上海市住建委相关文件要求的燃气接口为螺纹连接，且具备熄火保护装置的燃气灶具；或通过前往（或致电）上海燃气营业网点、现场询问安装人员等方式了解购买燃气灶具等事宜。

　　2、因房屋结构、装修等原因，灶具连接软管或附件无法更换。

　　建议：您可以自行委托有资质的第三方施工清障。

　　3、用户拒绝上海燃气回收原软管及附件等材料。

　　根据市住房城乡建设管理委相关文件要求，用户原有的橡胶软管、快装接头、燃气灶前阀由天然气经营企业拆除，并回收交由政府统一销毁处理。

　　建议：同意燃气工作人员回收原软管及附件等材料。

　　消除以上三种情况后，可以与燃气上门服务人员取得联系再实施软管的更换。

　　问：其他注意事项？

　　答：

　　◈ 在通知时间内家里留人；

　　◈ 确保燃气灶具符合更换条件；

　　◈ 仔细核验上门燃气工作人员的员工证。

　　提醒：燃气工作人员上门时会出示所属管道天然气经营企业的工作证，工作证上印有工作人员的照片、编号、员工识别二维码（工作证背面），请大家仔细核实、谨防上当。