冬季供暖是最大的民生工程，涉及千家万户，为了让全市居民度过一个温暖、安全、舒心的冬天。双鸭山市住建局全面贯彻落实市委、市政府的工作要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，把供热作为冬季第一民生工作，多措并举、立足实际、提前谋划、统筹安排，全力做好冬季供热保障工作，让市民“身暖心更暖”。

　　领导现场调研，实地解决问题。近日，双鸭山市委书记邵国强到大唐双鸭山热电有限公司调研，他在座谈会上强调，大唐双鸭山热电有限公司切实担起社会责任，保证设备安全稳定运行，为群众温暖过冬做出了贡献，在应对即将到来的极端天气，要做好物资储备，千万百计确保居民供热。同时，各相关部门要全力做好企业服务保障工作，用心倾听企业诉求，及时回应解决企业所需所盼，助力企业健康稳定发展。

　　双鸭山市委副书记、市长宫镇江，副市长李世芳，市政府秘书长郭伟率相关部门负责同志深入我市部分供热企业和供热管网改造小区，就今冬明春全市供暖准备工作和安全生产工作进行检查。宫镇江一行先后来到尖山区时代新城一期鸿基米兰管网改造现场、黑龙江鸿基米兰热力有限责任公司、天华三合园管网改造现场、双鸭山市双达供热有限公司等处，详细了解供热企业设备调试、管网检修、煤炭储备、供暖保障等情况，在小区管网改造现场与企业工作人员和小区群众“面对面”交流，现场办公，解决供热企业实际问题。

　　开展“冬病夏治”专项行动，保证企业冬季正常开栓。市住建局围绕热源保障、管网运行、换热站调控、用户端能效、服务水平、应急保障、信用评价、“冬煤夏储”等重点内容，开展了“冬病夏治”专项行动，主要领导多次深入各供热企业了解“冬病夏治”工作进展情况，现场协调解决供热企业开展遇到的突出困难，要求供热企业全面落实责任，加快推进问题整改，建立问题整改台账，逐项销号，确保冬季正常开栓。

　　推进企业储煤与管网改造，保证供热企业平稳运行。市住建局通过抽查检查、定期调度监督供热企业供热质量，督促供热企业保质保量按标储煤，持续加大储煤力度，加大煤源调配力度，全力保障今冬明春的供热燃煤需求，目前储煤量已达到46.1万吨。同时，全力推进管网改造和用户端更新改造，累计投入资金1.3亿元，改造老旧管网26公里，排查供热设施6233项，发现并整改问题662项，“点对点”解决了185户低温用户供暖问题。

　　畅通市民诉求渠道，积极化解群众诉求。市住建局组织供热企业，通过电话问询、入户走访等形式，针对供热投诉较多和历年供热质量较差的小区，积极开展“访民问暖”活动。要求各供热企业建立接诉即办机制，实行24小时值班和维修人员待命制度，提供全天候服务，针对突发情况进行紧急抢修，第一时间处置故障，确保群众问题及时得到解决，做到“有求速应，有忧速解”，切实做到送“暖”到家。截至目前，全省12345平台共接到供热投诉94648件，其中双鸭山市381件，全省排名最低；全省累计办结12345平台投诉91086件，其中双鸭山市办结381件，办结率100%，全省排名第一；全省累计办结媒体投诉3929件，其中双鸭山490件，办结率99.39%，全省排名第五。

　　下一步，市住建局将继续以务实的工作作风、扎实的工作举措，统筹协调各相关部门，推动供热各项工作落实落地，为今冬供暖季平稳运行奠定坚实基础，让群众住上“暖屋子”，让民生保障有“温度”。