12月27日,市十六届人大常委会第9次会议听取和讨论了关于推进燃气安全实事项目工作情况的报告。记者从中获悉,至11月底,本市累计为10万户高龄独居老人加装燃气报警器,为55万户居民用户更换了灶具金属连接管。
经对本市历年燃气事故梳理分析,因灶具连接软管脱落、老化开裂等原因引发的占比近30%。与此同时,本市家庭用户安装燃气报警器的比例仅占10%左右,尤其是随着本市老龄化进程加速,高龄独居老人安全用气问题日益凸显。针对这些问题,经过充分调研,市委、市政府首次将“为10万户高龄独居老人加装燃气报警器”和“为50万户既有管道天然气居民用户更换燃具连接软管”两项工作纳入2023年为民办实事项目,采取“政府补一点,企业贴一点”的原则筹措资金,受助用户无需承担额外费用。在市各相关部门、行业企业和各区的共同努力下,至11月底,两个实事项目均超额提前完成了年度目标任务。
市住房城乡建设管理委主任胡广杰表示,本市加强市区联动,政企通力协作,建立市区两级管理部门与属地街道、燃气公司、施工单位的协同机制。加强与民政部门、燃气企业沟通协调,依托信息化手段,梳理分析用户数据,科学制定实施方案。针对部分区域门锁率较高的情况,灵活调整上门工作时间,看“灯”入户,蹲点社区,提高入户成功率。同时注重因地制宜,优化工作方法。杨浦区针对老龄独居老人动态变化的特点,率先摸索出由街道居委前期通知摸底,志愿者全程跟踪进展,全面推进日清日结,提高工作效率。长宁区结合区内实际,叠加推动“老旧小区等居民家庭熄火保护装置燃气灶具全覆盖”项目,精准扩大惠民范围。浦东新区利用楼组工作群及时通知工作进展,充分发挥居委会、物业、燃气企业“三驾马车”,共同确保“好事办好、实事做实”。同时,962777燃气热线积极应对安装咨询和政策解释工作,密切关注舆情动态,及时回应用户关切。
随着今年燃气安全实事项目的圆满完成,工作成效正在逐渐凸显。数据显示,2022年,全市天然气居民用户因橡胶管老化脱落等原因造成燃气事故4起,2023年未发生相关事故。在已完成安装燃气报警器的高龄独居老人家里,已发生因及时报警避免严重后果的案例。此外,实事项目推进以来,无论是更换金属连接管还是安装报警器,燃气企业都会附带进行一次安检,以“一根管”带动“灶管阀”,让更多居民用户进一步了解户内燃气安全风险点。
在2023年度为民办实事项目的综合评议中,“为独居老人安装燃气报警器”和“为天然气用户更换连接软管”两个燃气安全类实事项目满意度名列前茅。一批熟悉燃气安全知识的社区志愿者成长起来,和燃气企业形成互补。近期,本市首个“燃气管家”试点在张江开启,燃气服务与物业服务携手,共同做好千家万户的安全守卫者。
“下一步我们将以实事项目为载体,坚持政企联手和企社互动,进一步加大燃气企业安全投入,营造全社会各方主动参与燃气安全共同体建设。”胡广杰表示,接下来将加强对已实施的高龄独居老人燃气报警器报警情况的监测,对报警成因做进一步数据挖掘,梳理高龄独居用户群体的安全用气隐患,督促服务单位主动开展有针对性的安全提升,变“被动应对”为“主动预防”。通过实事项目的推进,形成一批技术能力强、服务水平好的专业队伍,确保为老服务的可持续性。燃气企业要主动依托燃气协作网,动态保持与各级燃气主管部门及属地街镇的联系,多方听取意见,持续完善工作方法和流程。同时将进一步实践和完善“燃气管家”理念,将燃气服务从热线电话延展至线下,从服务网点延伸至小区,让居民不出小区,体验“一站式”服务。