今年以来，南通市城管局坚持以严格规范公正文明执法为目标，组织全体执法人员、协管人员开展“大学习、大提升”活动，推动实现行政执法队伍作风形象和人民群众满意度双提升。

　　一是上好“政治课”。印发《南通市城市管理领域行政执法队伍大练兵活动实施方案》，筑牢全市城管执法人员尊崇法治、敬畏法律的意识。截至目前，编发执法队伍大练兵活动简报3期，及时宣传报道大练兵工作动态、经验做法、工作成效和先进典型，力求在法治思维上有新提高。

　　二是上好“实战课”。围绕基层执法重点领域和薄弱环节，选取流动摊点、店外经营、违法建设等城管领域常见案件，通过典型案例以案说法，强化全景式、全流程执法现场模拟训练，提升执法人员应对复杂执法环境和处置突发事件能力。截至目前，市区12345市民投诉举报案件，及时有效处置率达95%，市城管局12345工单群众满意率从不足80%跃升至95.6%。

　　三是上好“督察课”。构建市、县、乡镇（街道）三级督察体系，常态化开展队伍督察。多渠道向社会公开举报联系方式，定期梳理政风行风热线、12345举报和群众信访件，重点核实并跟踪督察不作为、乱作为问题。截至目前，累计发出《执法督察告知单》350份，《行政执法督察意见书（函）》10份，征集意见建议200余条，并全部办结，有效提升人民群众的满意度、获得感。（南通市城管局 朱志成）