按照省市开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，信阳市城市管理局坚持“问题导向、开门整治”，一方面通过邀请座谈“听”、实地走访“问”、工作摸排“找”等方式广泛收集群众意见建议，一方面对12345市长热线、数字城管交办案件以及网民留言所反映的热点问题系统分析，找准城市管理的短板弱项和盲区，找准群众身边的急难愁盼问题，从解决“小切口”的具体问题入手，向推动解决“一类问题”发力，进而完善一套务实管用的工作机制，规范促进、巩固提升一个领域工作。

　　背街小巷既是展示城市形象的“里子”，也是检验城市精细化管理的“考场”。针对群众反映城区部分背街小巷清扫保洁有盲区、垃圾积存清运不及时、管线井盖等设施破损、车辆乱停乱放、道路路灯不亮、绿化管养不到位等问题，信阳市城市管理局组织市区市容、市政、环卫管理等相关部门，并延伸至部分办事处、社区开展调研，对现有的监管、巡查、管护机制进行了会商分析，本着减少与基层工作交叉，实现全覆盖动态监管，制订了《中心城区背街小巷、人员密集活动场所环境卫生秩序巩固提升盯守工作方案（试行）》，建立“联系包保巡查盯守”机制，及时发现并解决好群众身边的小微烦心事，打造里外一致的城市环境。

　　11月26日下午，信阳市城市管理局召集城管系统盯守责任人、13个重点办事处相关负责同志召开了专题部署会，会上对工作目标、盯守内容及标准、盯守方式及流程、成果运用等方面作了解读，对中心城区背街小巷、人员密集活动场所环境卫生秩序盯守工作开展作了安排。会后，盯守责任人与联系办事处进行了对接，各路段日常巡查已与数字城管信息采集并轨展开。

　　信阳市城市管理局从局系统共选拔科级干部、党员80人，对中心城区核心区域13个办事处113个社区的420条背街小巷、32个人员密集活动场所定人定责，对标城市市容市貌“干净、整洁、有序、安全”标准，通过数字城管信息采集员日常巡街、联系社区党员“扫街”、科级干部每月暗访等方式，及时发现问题、交办整改、跟踪复核、归类分析、规范日常，进一步强化城市管理服务意识，推动城市管理问题由接诉办理向未诉先办转换，以期巩固提升环境卫生秩序，让城市大街小巷干净整洁、表里如一，不断提升群众获得感、满意度。