今年5月份以来，按照市委统一部署，市民政局将大调研工作作为一项重要的政治任务，提前谋划、积极部署。截至8月底，该局6个调研组已深入走访市场主体120家、人才120名、城乡居民120人、社会组织和事业单位12家，走访群众243人次，完成率100%。梳理问题清单264条（现场解决43条），上报221条（办结155条），办结率75%，全面完成第一阶段的调研任务。

　　倾听呼声 化解企业困境

　　在大调研中，市民政局第五调研组走访调研了位于合肥高新区的合肥盛东信息科技有限公司。该公司是我市一家从事软件产品研发的高科技公司。该公司倾力打造拥有自主知识产权的智慧养老平台，先后推出“乐天忧”居家智慧养老平台和“赡云居”机构智慧养老平台，已在全国建有近190家居家养老点。但在发展过程中，企业也遇到了一些问题。企业负责人向调研组提出，希望在获取政府关于养老服务项目和工作信息方面给予一定的帮助和支持。

　　针对企业提出的要求，调研组现场提出了解决方案。首先，市民政局将在政策允许的范围内，安排专门业务处室专人与该公司保持对接，第一时间介绍全市养老服务工作现状和拟推出的有关项目。同时，调研组也请该公司多关注市政府、市发改委、市招管局、市数据资源局、市民政局等相关单位网站信息，适时和相关单位业务处室保持联系，以获得更多、更快、更准的业务信息。

　　据介绍，在大调研活动中，市民政局各调研组在实地走访前，均安排专人与村居负责人、各类人才、企事业单位、社会组织进行沟通对接，确定走访时间和走访形式，了解走访对象生产、生活、工作等有关基本情况，让调研工作更加有的放矢。

　　着力落实 解决群众难题

　　市民政局第四调研组在对蜀山区奥林花园社区进行调研时，通过实地走访了解到杨刚（化名）患有精神残疾，但因拒绝走出家门前往医院鉴定残疾等级，残疾证多年无法办理。目前，他与老母亲相依为命，每月依靠老母亲2000元的退休金艰难度日。由于杨刚母亲年纪越来越大，她最大的心愿就是希望儿子能拥有一张残疾证，从而使今后的生活能有所保障。

　　在了解相关情况后，调研组与市、区、街道等多个部门联系协调。最终，在市残联的积极配合下，合肥市第四人民医院的两位专家主动来到杨刚家中，为他做了精神残疾鉴定。经鉴定，杨刚确定为二级精神残疾，凭残疾证能够申请多项残疾人补贴。8月20日下午，奥林花园社区工作人员第一时间把残疾证送到了杨刚家中，帮助他的老母亲圆了这个心愿。

　　在此次大调研活动中，由于调研对象分布在各县（市）区、开发区，范围广、距离远，各调研组坚持实地走访，采取“实地看+现场听”的方式了解调研对象实际情况，并对调研对象反映的问题认真记录，能现场解决的现场即予以解决。据统计，所有调研任务中，采取“实地走访+座谈会”的方式进行调研的占比达79.7%。