物业管理是社区管理的重要组成部分，直接关系到社区居民的切身利益。近年，业主和物业管理单位之间矛盾的出现，影响了小区的和谐和居民生活，也成为群众关注的话题。

市政协委员何世忠说，物业和业主的矛盾有物业管理服务不规范、不到位，业主观念落后、购买服务意识不足，有关部门监管不力等多方面因素导致。要规范小区物业管理，减少物业和业主矛盾，他建议， 一要规范管理行为，提高物管服务水平。住建部门严格把关，认真完成物业公司的资质审核工作；明确开发商与物业公司的职责范围，避免互相推诿扯皮。加强对开发商工程质量和环境质量的监管，防止开发商偷工减料、降低公共配套设施和环境质量的行为，保证居住小区建设少留甚至不留“硬伤”。二要建立培训制度、提升物业从业人员及业主委员会的整体素质。倡导物业服务企业通过建立分析制度整合资源，创新服务理念，优化服务质量，降低管理成本，为业主提供细致周到的人性化服务。三要创新手段，破解物业费收缴难。 强化宣传教育，使业主明白自己的权利和义务，树立“花钱买服务”的物业消费意识。采取有力措施，对无正当理由拒缴物业费的业主进行曝光。物业管理公司定期公示物业管理费用收取依据，使用情况等，并对业主进行分类管理，提供人性化服务，让业主自愿为服务买单。四要加强监管，落实责任，共治共建共管共享，将物业管理与社区管理有效结合。五要重视小区业主委员会的成立和换届选举工作，推进小区自治建设。开发商、物管企业和业主委员会相互配合、相互理解、相互支持，打好小区物业管理的持久战。