《分析报告》称，2018年10月，消费者投诉途歌出现押金退款难。当时，途歌登记在册用户约200万人，押金总额约30亿元。途歌经营出现危机后，大量申请退押金的用户未能如期拿到钱。实际上，途歌出现退款难等问题时，相关App仍然正常运行，且未将真实情况进行公示，涉嫌欺诈。

    《分析报告》认为，在交通出行领域，押金难退问题比较凸出。

    例如，根据上海市消保委的数据，2018年共享单车投诉集中爆发，全年受理此类投诉共计44724件，同比增长4.6倍；“押金退还延迟”是消费者投诉最为集中的问题，占此类投诉量比重超8成。

    北京市市场监督管理局的数据则显示：2018年中秋节期间，共接到共享单车、共享汽车押金难退问题投诉401件，占投诉总量的22.27%。

    除了押金难退之外，根据《分析报告》披露的数据，2018年，保健品虚假广告宣传也是投诉“重灾区”。

    江苏省消保委的数据称，2018年，江苏省消保委系统共受理涉及老年消费投诉1618件，咨询3812件，投诉主要集中于保健品领域，投诉问题则主要是广告宣传夸大其词。