另外，互联网消费者满意度监测数据显示，质量不合格和假冒伪劣是电商领域最突出的两大问题。

    其中，近一半受访者认为，“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出的问题；七成受访者通过电商平台购买商品时遭遇过假货；超半数(52.4%)受访者通过跨境电商购买商品时遭遇过假货较多或真假混卖的问题。

    《分析报告》认为，结合消费者投诉数据、2018年典型投诉事件可以看出，消费者和消费维权得到了社会各界的空前重视，亟需推进消费领域信用建设，完善社会信用体系，解决虚假宣传和假冒伪劣问题。

    邱宝昌告诉《法制日报》记者，假冒伪劣、虚假宣传等行为在本质上侵犯了消费者人身权、财产权、知情权等合法权益，但随着消费模式的变化，在表现方式、行为手法上却层出不穷，增加了监管治理的难度，“这些问题所反映出来的治理‘短板’，不仅有技术上的不足，也有制度规范上的欠缺”。