网站用户粘性是指网站用户的忠诚度，频繁、深度浏览网站，与网站客服或其它用户进行互动，注册网站信息的都属于粘性较高的用户。用户粘性能够反映用户对网站的认可度，回访用户越多粘性越大。从统计数据上可通过 PV 与 IP 的关系来反映。PV 量越大，IP 量一定的情况下，用户粘性高。PV 量与 IP 量相当，则表明新访客转化为老访客的转化率低，用户粘性低。一般而言，粘性高的用户浏览网站的时间相对也较长，可以通过用户的“平均停留时间”来衡量。

　　用户活跃度

　　用户活跃度是指用户平均停留时间和平均访问页面数。活跃用户是相对于流失用户存在的，是指“存活”着的用户。也即那些会回访的用户，同时能够为企业带来价值。企业不能单纯的依靠网站的注册量判定网站的用户粘性，因为在注册用户中一部分是已经流失了的用户，流失用户是指曾经注册过公司账户，之后因失去兴趣逐渐离开的用户，对于企业而言，这些用户并不是真正的活跃用户，没有为企业创造价值。一般而言，微博、电箱等网站，用户超过 1 个月没有登录过即可认为是流失用户;而企业网站，如产品展示型企业网站、电子商务型网站如果 3 个月用户没有登录或者半年内没有任何意向即可认为是流失用户。流失用户是根据用户注册时间到最近一次登录时间的间隔期来判定的，不同企业网站的间隔期不同，最长可能一年或几年。任何一个网站都会存在流失用户，网站流失用户的比例能反映网站保留用户的能力，企业网站在设计时要努力提升用户活跃度，将用户流失比例控制在一定的范围内。这就要求企业要关注用户需求，留住新用户，提升用户回访的概率。

　　产出数据

　　产出数据是指用户的订单数和客单价，产出数据主要是针对电子商务型网站，产品展示型企业网站没有设置对产品业绩、销售业绩、交易次数、目标转换概览等信息的挖掘，这些数据笔者在下文智能化网站的质量评估时会做对比分析，分析方法是通过企业网站的销售量和年增长情况做的线下的数据分析，对比企业网站建设改版前后的数据变化情况。