服务领先： 极速查勘暖心服务获得市民点赞

　　6月21日上午，石女士发了一条朋友圈，点赞顺德平安产险服务，还附上了几张交通事故现场和平安查勘员的照片。原来，当天7:30，在杏坛某新建跨线桥发生一起四车追尾的交通事故，正当石女士束手无策之时，顺德查勘员王友飞马上联系客户，做好安全提示。而从客户报案到事故处理完毕再到客户发朋友圈点赞，仅仅过了不到半个小时！

　　这样的例子在顺德保险业并不鲜见。实际上，极速查勘、暖心服务是顺德保险业的一大亮点。记者走访顺德多家保险公司，他们都有一个共识，就是保障全面，投保快捷，理赔快速，服务人性化，既是客户对保险公司认同度的衡量标准，也是保险公司发展前行的源泉及具有旺盛生命力的体现。

　　自建房意外伤害保险是顺德另一家保险公司专门针对自建房推出一款保费优惠、保障高额的惠民保险。相关负责人介绍，对比于大型建筑工程、现代小区，自建房建筑工人缺乏专业资质审核，安全防范意识较弱。自建房意外伤害保险自推出以来，不仅为施工的工人有效提供保障，而且也为自建房的屋主及承建商承担了因意外发生时需支付大额赔偿金的风险。

　　业态趋势：

　　新技术、新需求为保险业发展注入“活水”

　　近年来，随着大数据、云计算、人工智能等新兴技术的应用相继涌现，顺德保险业的发展生态也出现了一些新现象。以顺德平安产险为例，其积极参与警保项目，根据全面推进佛山“智慧新警务”的建设的导向，申请在佛山产险顺德大良中心门店建立机动车服务登记站，作为惠民、便民、利民的新型服务点，车主可直接在此办理相关非验车的车管服务，这对顺德广大车主而言是莫大的便利。

　　值得注意的是，社会保障体系，是民生的保护网，是风险的缓冲器，也是保险业发展的应有之义。为帮助顺德地区群众打通就医的“最后一公里”，更好解决客户看病难、看病贵的问题，以及给广大市民普及保险知识，顺德的相关保险公司还通过“五进活动”为顺德地区近3万名群众提供重疾专家预约、重疾专家病房、重疾专家手术、120紧急救护的“三专一急”免费服务，回馈社会，履行社会责任。还有的保险公司结合现代重疾发展的特点，探究广大老百姓的渴望，审时度势，以需求设计产品，大力推动保障型产品的开发和推广。

　　记者通过采访了解到，在顺德保险行业，一个趋势正在形成——随着互联网经济的快速发展，依托于互联网生态的一系列创新保险产品应运而生，围绕人们的日常生活需求，逐步发展到汽车、健康等各类生态场景，这为行业发展引入了新思维、开辟了新模式。