今年以来,在开展党史学习教育中,安康市住房公积金经办中心结合窗口单位特点和业务工作实际,创新方式开展“我为群众办实事”活动,常态化开展预约服务、延时服务、上门服务,实现公积金服务365天“不打烊”。
一是预约服务,对偏远乡镇的缴存职工,采取电话预约的方式,在约定时间办理业务,让群众不跑冤枉路。同时,在常态化疫情防控情况下,预约服务不仅能够合理分散办事大厅人流、减少群众等待时间,还可以有效提高窗口服务效能。
二是延时服务,在法定工作日内接近下班时间或已到下班时间,服务对象因某些特殊原因才到达办事窗口,为避免服务对象再次跑路,主动延长办公时间,为群众办结相关业务,尽最大努力为群众提供便利优质服务。
三是上门服务,残疾人、孕妇、重病患者等特殊群体在办理贷款等业务中,因身体原因无法到达窗口办理面签手续,该中心开通绿色通道,由工作人员上门服务,为其办理拍照、签字、按印等完整业务手续。
据统计,今年以来,安康市公积金窗口已累计开展预约、延时、上门服务26次,市直、汉阴公积金窗口上门服务被安康电视台宣传报道,真正为困难群众分了忧、解了难。(付江星 通讯员 姚泽练)
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