为进一步提升全省公积金便民惠民服务水平，省住房和城乡建设厅结合开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦住房公积金高频服务事项，积极推动住房公积金业务办理“跨省通办”工作。截至目前，住房公积金个人信息查询、退休提取、缴存信息变更、单位登记开户、提前还清住房公积金贷款、出具缴存使用证明、住房公积金贷款全部还清证明、购房提取住房公积金8个高频服务事项实现“跨省通办”，有效解决了企业和群众办事“多地跑”“折返跑”问题。即日起，省住房和城乡建设厅推出【我为群众办实事·推动住房公积金服务事项“跨省通办”】系列报道，介绍各地住房公积金管理中心积极开展“跨省通办”示范窗口创建活动，讲述惠民便民小故事，中心主任零距离体验业务办理过程并及时协调解决工作中的不足等情况。　　 

　　为深入开展“我为群众办实事”实践活动，邯郸市住房公积金管理中心聚焦缴存职工的“急难愁盼”问题，坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”，打通部门间信息壁垒，着力推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”。 

　　目前，邯郸市住房公积金管理中心已实现“跨省通办”8项服务事项全程网办，全市管理部及各县管理部共办理住房公积金单位及个人信息变更255305笔；提前还清公积金贷款945笔；正常退休提取公积金网办2957笔、共22137.97万元；出具缴存使用证明17647笔、贷款还清证明1639笔，“跨省通办”异地购房提取39笔，异地缴存使用证明 27笔。 

　　为确保把民生实事办实办好，邯郸市住房公积金管理中心强化组织领导，坚持中心主要领导亲自抓，强化推进措施，研究制定了《关于开展住房公积金高频服务事项“跨省通办”的工作方案》。在中心业务管理处设置“跨省通办”总专管员，在县（市、区）管理部设置分专管员，负责协调“跨省通办”高频服务事项。加强全市“跨省通办”工作监督指导，制定《“好差评”评价系统业务需求》方案，中心主任以办事群众身份零距离体验“跨省通办”服务，现场提出意见和建议，确保高质量开展“跨省通办”工作。 

　　邯郸市住房公积金管理中心细化具体措施，设置“跨省通办”服务窗口，配齐配强工作人员，开展“跨省通办”工作交流培训会，不断提升服务效能。组织各管理部专管员严格按照要求办理业务，提高工作效率，提升服务质量，定期汇总业务办理量，掌握各管理部“跨省通办”工作进度和业务办理情况。完善信息数据共享平台，目前邯郸住房公积金已实现与省政务数据共享平台、省厅数据共享平台及邯郸市不动产、房管局、商业银行等部门的数据交换，进一步便捷了数据核验工作。 

　　在邯郸全市管理部开展窗口服务“比谁办得快、比谁服务优”专项行动，将“跨省通办”业务列为“两比”行动重点考核项目。对到前台或电话咨询“跨省通办”业务的职工，严格落实首问负责制度、一次性告知制度，保障职工办理“跨省通办”相关业务“一趟清”。 

　　加大宣传力度，扩大群众知晓度。通过线上发布信息、线下设置展板，使更多缴存职工了解“跨省通办”相关业务和政策。及时收集办事职工的意见和建议，做好对办事职工的回访反馈工作。“跨省通办”工作开展以来，涌现出许多体现邯郸公积金人性化服务的温情小故事，邯郸市住房公积金管理中心收集整理后，制成视频资料，广泛开展宣传。（黄利民 陈鹏）