为进一步提升全省公积金便民惠民服务水平，省住房和城乡建设厅结合开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦住房公积金高频服务事项，积极推动住房公积金业务办理“跨省通办”工作。截至目前，住房公积金个人信息查询、退休提取、缴存信息变更、单位登记开户、提前还清住房公积金贷款、出具缴存使用证明、住房公积金贷款全部还清证明、购房提取住房公积金8个高频服务事项实现“跨省通办”，有效解决了企业和群众办事“多地跑”“折返跑”问题。即日起，省住房和城乡建设厅推出【我为群众办实事·推动住房公积金服务事项“跨省通办”】系列报道，介绍各地住房公积金管理中心积极开展“跨省通办”示范窗口创建活动，讲述惠民便民小故事，中心主任零距离体验业务办理过程并及时协调解决工作中的不足等情况。


　　承德市住房公积金管理中心结合开展“我为群众办实事”实践活动，全面推动住房公积金高频服务事项实现“跨省通办”，有效解决了企业和群众异地办事“多地跑”“往返跑”问题，切实提高了政务服务水平和人民群众获得感。　　目前，承德市个人住房公积金缴存贷款等信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、正常退休提取住房公积金、住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、提前还清住房公积金贷款、购房提取住房公积金和开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明8个住房公积金服务事项全部实现“跨省通办”。全市实现网上个人住房公积金缴存贷款信息查询545.89万条，出具贷款职工住房公积金缴存使用证明16786笔，正常退休提取20笔，住房公积金单位及个人缴存信息变更7879笔；“两地联办”购房提取业务27笔，、累计提取金额144.33万元。　　狠抓责任落实　　承德市住房公积金管理中心积极争取市委、市政府支持，形成了中心主要负责人安排部署，分管负责人总负责，资金归集科牵头，贷款管理科、信息技术科等相关科室配合，各管理部负责具体业务的工作格局。多次召开专题会议，切实把“跨省通办”工作落实落地。制定了《承德市住房公积金管理中心住房公积金“跨省通办”业务工作实施方案》，认真梳理“跨省通办”业务办理规范、流程和相关表格、两地联办所需要件，确保“跨省通办”业务顺利开展。　　夯实技术支撑　　积极推进网上办业务，建立数据共享制度，现已完成与市场监管局、民政、住建、等部门的数据接口对接工作，目前，全市12个县区已实现银行网点进驻管理部办理业务，做到了“办事一次成”“只进一扇门”。在“跨省通办”业务方面，承德市住房公积金管理中心积极与软件公司沟通研发，实现了住房公积金缴存使用证明、住房公积金贷款全部还清证明在个人网厅上自助打印和电子签章，减少了表格传递邮寄的时间，提高了工作效率。  　　开展示范引领　　以先进带后进，在12个县区管理部分别设立“跨省通办”专项服务窗口，在全市范围内争创示范岗，通过对群众满意度、服务效能、办事效率等进行评比，充分发挥示范窗口的带动引领作用，以评优评先促进工作落实。其中，宽城县公积金管理部率先在县政务服务大厅设立了公积金业务专区，创出了进驻零成本、衔接零障碍、服务零距离、办理零等待、工作零差错的“五零模式”。以事例动人心，及时挖掘整理身边的特色做法和感人故事，集中进行播放展示。中心主要领导不定期到12329服务热线接听咨询电话，到各管理部亲自接待群众解难答疑。　　加强宣传培训　　承德市住房公积金管理中心积极组织业务科室、管理部工作人员、银行网点柜员、12329服务热线工作人员开展业务培训20余次，确保所有人员准确掌握“跨省通办”工作要求。充分利用业务大厅、12329服务热线、门户网站等多形式、多渠道宣传“跨省通办”工作相关政策及办理流程，广泛倾听收集缴存职工的反馈和意见建议，及时解决缴存职工反映的问题。　　下一步，承德市住房公积金管理中心将大力推进“跨省通办”业务办理，找差距，抓落实，不断提高服务质量和服务效率，切实提升住房公积金“跨省通办”工作服务水平。（黄利民 陈鹏）
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