年初以来，通辽市住房和城乡建设局深入贯彻落实国家、自治区相关决策部署，推进“放管服”改革，持续优化营商环境，从根本上解决城市供水问题，全面指导供水企业压实服务措施，不断提升百姓获得用水满意度，全力打造市域一流的供水营商环境。

　　一是“便”当先、优服务，提升便企惠民满意度。通辽市住房和城乡建设局以“2100”为获得用水新目标，即“2个环节、1天通水、0费用、0跑腿”。通过压缩办理时间，取消现场勘察环节等措施，将供水服务“最后一公里”缩短为“零距离”。协助供水企业落实资金，实施老旧机械水表更换行动。增设自助缴费终端，基本实现主城区自助缴费全覆盖。指导供水企业执行24小时供水安全保障服务，全面落实“小修不过夜，大修不间断”。

　　二是“惠”为本、增实效，强化助企纾困精准度。结合“我为群众办实事”工作，指导供水公司制定接水方案，调整简化获得用水项目申请材料。以“多样化、便捷化、智能化”为基础，积极推行“三化、五减、一跑”三大服务举措。推行项目管家、项目保姆制度，完成被动受理到主动服务的转变。同时，结合“稳经济大盘”工作，供水企业窗口期不涨水价，并为聚集性服务业企业提供6个月水费缓缴、取消滞纳金业务。

　　三是“齐”为要，强协同，提高上下联动活跃度。组织开展全系统“局长走流程、科长走全程”活动，主动深入市旗两级政务服务大厅理流程、查问题、想办法，推动“市局市企—旗局旗企”点对点结对，全程指导获得用水办理业务，有效解决办理环节多，递交材料杂等问题，形成了上下衔接、合力攻坚、主动提升的新局面。