网上办、就近办、一窗办,益阳公积金中心全力打造政务服务新模式

　　今年以来,益阳市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)以“服务质量提升”为主线,坚持以群众需求为导向,多措并举推动实现政务服务事项网上办、就近办、一窗办,全力打造线上线下深度融合、无缝衔接的政务服务新格局,为企业群众提供渠道多样、简便易用、安全高效的政务服务。

　　打造“全流程”智慧审批新模式,实现“网上办”

　　中心始终把满足企业和群众办事需求、改善企业和群众办事体验作为工作的出发点和落脚点,坚持以数字化为引领,大力推进智慧公积金项目建设,不断升级改造住房公积金管理信息系统,全面建成住房公积金综合服务平台,进一步提升审批服务效能,带给企业群众从“一次办好”到“一次不用跑”的升级体验。单位可通过网上业务大厅实现住房公积金缴存全程网办,缴存资金自动分摊计入职工个人账户;职工可通过网上业务大厅和微信公众号查询个人缴存、贷款等信息,办理偿还贷款、离退休提取等业务,实现个人业务“掌上办”,提取资金“秒级”到账;贷款职工可申请每月自动扣划本人或配偶公积金账户余额对冲贷款,实现还贷业务“智能办”。

　　打造家门口政务服务“便利店”,实现“就近办”

　　中心深入推进政务服务体系建设,构建了“住房公积金服务大厅、政务大厅住房公积金服务窗口、乡镇住房公积金服务站”三级线下“就近办”服务体系,在全市建立10个住房公积金营业大厅、8个政务大厅开设住房公积金服务窗口、设立12个乡镇住房公积金服务站,实现基层便民服务场所全覆盖,打通服务群众“最后一公里”。发布服务事项指导目录,精细化梳理服务事项49项,统一办理规程,实现所有住房公积金提取业务“全市通办”和8项公积金业务“跨省通办”,进一步提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　打造一人办结“综合柜员制”,实现“一窗办”

　　中心简化岗位设置,将营业网点的归集岗、提取岗、贷款岗、财务岗等统一整合成综合柜员岗,每一个柜员都是一个综合性窗口,都能独立受理和办结所有业务。同时,中心实行“管运分离”,管理科室专司单位管理和监督,各区县(市)营业网点负责住房公积金归集和运营,全部住房公积金服务事项和审批权限“下放”至办事大厅窗口,实现住房公积金缴存、提取、贷款业务“一站式”审批办结。实行业务经办和审批的交叉复核,办事群众只需找第一位业务接待柜员,其余审批流程在中心内部流转,办事群众只找一个人即可一次性办结业务。