我为住建添光彩 局长（书记）处长大家谈之——

　　数据赋能创新驱动

　　提升便民服务水平

　　鹤壁市住房公积金管理中心主任 朱红霞

　　2022年度，鹤壁市住房公积金管理中心立足人民群众美好生活向往，坚持“房住不炒”工作定位，牢记“住有所居”初心使命，在各项工作中展现新作为、取得新成效，推动住房公积金事业健康稳步发展。

　　一、加压奋进做强主业，较好完成当年目标任务。当年归集住房公积金16.9亿元，完成年目标任务112.67%，累计归集139.66亿元。当年新增开户单位307家,新开户职工1.78万人，完成年度目标144.15%，其中灵活就业人员新增3418人。当年共为11.43万名职工办理支取住房公积金8.89亿元，累计支取81.48亿元。当年共为1840名职工发放购房住房公积金贷款6.11亿元，全市个贷率为81.02%。实现增值收益8198万元，完成目标任务96.45%。

　　二、精准施策推动扩面，厚植归集发展“新动能”。坚持稳中求进工作总基调，一是抓实扩面责任。班子成员分包县区、联系矿区，实施“归集成效月通报、半年亮进度”制度。2022年进企业40余家、进楼盘20余个，带动100余家企业开户缴存。二是开展协同联动。联合受托银行开展“春风行动”，加强联席会议成员单位协作，对近590个单位精准执法完成催缴2600万余元，督促鹤煤公司补缴2.76亿元。三是实现业务增长。开展线上宣传18期，让惠民政策“飞入寻常百姓家”，持续推行灵活就业人员自愿缴存政策，归集目标超额完成。

　　三、数据赋能创新驱动，勇当营商环境“排头兵”。坚持实施“创新驱动”战略，数据赋能管理服务呈现“四大亮点”。一是“一网通办”能力提升，数据赋能打造9大渠道综合服务平台，48项单位和个人业务实现“网上办”，离职提取等高频事项“零跑腿”“秒到账”，5项高频事项实现“一件事一次办”，全市网办率达98%。二是档案管理实现“蝶变”，完成电子档案项目数字化加工标准编制，抓紧推进3.6万卷历史纸质档案电子化，档案工作实现“弯道超车”。三是服务环节“肠梗阻”有效破解，业务系统内增设卡校验、账户资金转移、身份信息核验等功能，APP开设“跨省通办”服务专区，开展异地购房提取等13项业务，共受理“跨省通办”业务达1.5万笔，主动解决群众急难愁盼问题40项。四是“抵押登记证明电子证照”数据共享率先实现，有效解决人工传递抵押登记证明影响放款效率的堵点问题。政务服务网办件量占全市办件量90%以上，位居全市第一。

　　四、纾困政策惠企利民，稳住经济发展“基本盘”。深入贯彻市委市政府促进房地产业健康发展决策部署，一是全力推动房地产市场发展。创新实施“组合贷”，惠及427个家庭，发放贷款1.34亿元；实施人才安居政策，助力企业引才留才，为147余名来鹤人才发放贷款5234.7万元。二是加大惠民利民政策支持力度。实施“四个放宽”，解除住房公积金流动性风险中级预警，恢复异地贷款、“商转公”等业务办理；实施“商转公”顺位抵押，惠及454个家庭发放1.37亿元低息贷款，较大程度减轻职工还贷压力；在允许月冲还贷同时支持使用账户余额提前部分偿还贷款本息，最大限度发挥保障功能。三是发挥纾困保障作用。出台阶段性支持政策为902个家庭提高额度办理租房提取910万元，为困难职工涉及贷款余额100万元不作逾期处理。

　　五、便民服务创新升级，打好服务提升“精细账”。深入开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，一是深化服务改革，取消二手房评估报告和所有要件复印件，住房和婚姻状况由中心代查，实施“容缺办理”切实让群众“少跑腿”。二是当好企业“服务管家”，班子成员定期对接3家企业调研发展难点，为企业送上暖心政策、提供贴心服务。三是做好群众回复回访，建立信访和咨询问题台账，及时回应群众诉求，群众满意率达95%以上，接听3次市长热线，现场解答群众提出问题，群众回访满意率达到100%。四是落实服务提升活动，深入落实服务提升三年行动要求，开展礼仪培训、法律培训、各项业务培训10余场，定期开展业务知识测试，有力提升服务效能和业务水平。五是扎实“五优窗口建设”，落实“三制”服务，开展技能大比武，定期评选业务标兵，建立群众意见反馈清单，让服务质量更优化。

　　六、强化能力作风建设，重点工作再创“新成效”。按照“能力作风建设年”活动要求，一是谋深谋实活动内容，落实“六大行动”“八比八晒”，组织7期“公积金大讲堂”、2场法律讲座等活动，推进“情暖百姓，我为群众办实事”工作，建立实事台账涉及13项；“请进来”与濮阳、安阳等地市交流研讨，对标对表，提升争先进位意识。二是党建引领实现质效提升，擦亮“服务型”支部品牌，扎实开展“能力作风”主题党课和“走出去”学习活动，全体党员配合参与全市疫情防控卡点值班、志愿服务，让鲜红党旗飘扬在一线，中心党支部荣获“五星级党支部”荣誉称号。三是突破堵点再创工作实绩，共为17.16万名职工计结利息7433万元，同比增加955万元；拓宽资金筹集渠道，资金使用率达93.27%；积极协助执行涉农信领域不良贷款清收167笔931.22万元；强化贷后管理，催收六期以上住房公积金贷款95人46.01万元，个贷逾期率降至0.84‰。

　　七、风险防控抓紧抓牢，构建资金安全“防护网”。一是实时监控，依托住房城乡建设部电子稽查工具监控98个风险点，确保风险解决在萌芽状态。二是警示教育，专题学习《住房城乡建设部住房公积金典型案例通报》《违法犯罪案件启示录》等，开展警示教育8次。三是专项检查，开展异地支取专项检查，吸取异地支取教训，提高物理防范能力。四是接受监督，主动接受市纪委政风行风大走访、大体检专项监督，市审计局财务经费专项审计和财政局财监科内部审计，严格抓好提升整改。

　　通过住房公积金系统全体干部职工的辛勤努力，住房公积金主要工作在省市有位次。荣获全市高质量发展评议公共服务类第2名，同时在市本级政务服务网办件排名中位居全市第一，占全市办件量90%以上，获全市通报表扬；市、县管理部连续荣获“十佳窗口”称号；住房公积金网办率达到98%以上，保持全省第一方阵；信息化管理成效被纳入全省住房和城乡建设系统“能力作风建设年”典型案例，今年省住房城乡建设厅刊登鹤壁市发展成效29篇，荣获“全省住建系统信息宣传工作先进单位”。

　　下一步，中心将深入贯彻党的二十大精神，抓实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，铆足干劲抓落实、齐心协力促发展。一是坚持“一个引领”。即党建引领，以“五星级党支部”为抓手，擦亮“服务型”支部品牌。二是紧盯“一个目标”。牢牢把握归集这一根本，持续推行灵活就业人员自愿缴存政策，开展“进社区、进企业、进学校、进卫生系统”“四进”宣讲活动，进一步扩大制度受益范围。三是拓展优化“三条主线”。优化惠民政策，推行二手房“带押过户”等新模式，有力实现“住有所居”；优化营商环境，以信息化为龙头打造特色亮点，推进征信信息共享、电子营业执照互认互通、网签备案电子合同数据跨部门应用等，发挥助企利民作用；优化服务举措，落实服务提升三年行动，提升“跨省通办”能力，推行“五优”窗口服务，实行综合窗口“无差别受理”，打通服务最后一公里，实现能力作风建设再提升。四是守住“一个底线”。筑牢风险防控防线，健全制度机制，重点开展典型案例警示教育，严格落实三重一大，严格逐级业务审批，打好“预警、内控、教育、规范、监督”“五张阳光牌”，全力管好用好缴存职工“血汗钱”。