缤纷社区位于浙江省杭州市滨江区西兴街道，由星民社区、七甲闸社区、水电社区3个建制社区联合组成，包含缤纷小区、缤纷东院、印月尚庭等五个小区。作为滨江区最早的一批拆迁安置小区，社区存在环境秩序混乱、缺乏公共配套等问题，居民希望能有更舒适的生活环境、更完善的公共服务、更便捷的生活方式，改造的呼声日益强烈。

　　缤纷社区按照住房城乡建设部要求开展完整社区试点建设工作，打破了原建制社区的行政边界，设立缤纷社区联合党委实现区域共建，将三个社区原有小散空间集中统筹，按照统一规划、统一标准、统一施工、统一运营的建设标准，打造综合型场景的完整社区。

优机制　社区服务更完善

　　缤纷社区的共建不仅是行政边界的融合，更是治理体系的融合。为弥补多头管理缺陷，社区依托党建引领，将原三个社区的党支部联建成为社区大党委，由三个社区轮值管理，并成立缤纷社区轮值办公室，联合周边共建单位、运营单位和基层站所建立多跨协同的运行机制，提升社区的服务治理水平。

　　原建制社区因安置区域建设交叉，配套用房由各社区自行建设、独立使用，空间利用率低且出现功能重复、空间单一、管理混乱等情况。经过实地调研，社区通过区域共建整合配套服务空间1.17万平方米，打通了社区内的“围墙”，更打通了居民融合的“心墙”。

　　“小到马桶堵了、灯泡坏了，大到找月嫂、找保洁、陪孩子，老百姓有事都找得着人。”相关负责人表示，社区积极完善服务机制，整合物业服务力量，通过“大物业管养一体”统一招标，扩大服务主体、服务范围，解决管理盲区，降本增效，解决了社区物业服务队伍力量不足、服务标准不高，市政道路、环境卫生、绿化养护多家单位交叉管理责任边界不清等问题。

优空间　生活环境更宜居

　　缤纷社区中的安置小区由于项目建设年代较早，小区内大多房屋为多层建筑，相关设施设备破损陈旧、电梯覆盖率较低。杭州市城乡建设委员会经过基层调研，结合完整社区建设和缤纷区块老旧小区提升改造工作，统筹协调多部门联合建设，实现小区提升改造“综合改一次”目标。同时，完成了小区内污水零直排、二次供水改造等项目，安装电动汽车充电桩2241个、多层住宅加装电梯165套，成为浙江省首个既有住宅加装电梯区域全覆盖社区。

　　在“缤纷会客厅”里，彭阿姨正带着孩子和邻居拉家常，“我们每天都会在这里聊聊天，二楼还有书柜、阅读区，就像一个‘大书房’，大家都喜欢来这里度过闲暇的时间。”

　　通过多社区联建、顶层设计先行、整合社区空间资源，缤纷社区打造以“邻聚里”为核心品牌的缤纷会客厅、缤纷食堂等9大服务场景，完善区域配套建设，形成高度集成的“5分钟、15分钟缤纷生活服务圈”，提升公共服务设施利用率。“邻聚里”涵盖邻里交流、阅读学习、饮食、事务、纠纷、医疗、健身、养老、托育等生活配套需求，为居民提供全生命周期、全生活场景的服务。

　　在整合零散空间的基础上，缤纷社区还充分挖掘利用居民身边的小空间，将各小区闲置、脏乱差、消防安全隐患积聚的23个一楼楼廊空间，以居民“自治+众筹”等方式，“一楼一方案”改建成邻里聚会、亲子阅读的温馨空间，让“最小单元”楼廊“变废为宝”，提升小区居民的幸福感和满意度。

优体验　智能服务更便捷

　　“结合数字化改革，我们开发了微信小程序，很多事情点点手机就能办。”缤纷社区相关负责人介绍说，通过数字引领，社区打造了以“缤纷一起乐”小程序为基础的数字平台，平台内设置“找社区、找物业、找场馆、找活动、找朋友、找积分”云上缤纷一键服务。“现在我们在小程序输入自己的需求，社区工作人员就能马上在管理端接收到，处理完后，我们还能通过小程序看到结果反馈，觉得很踏实。”居民刘先生说。

　　社区积极完善物联互通功能。借助各配套空间的物联网安装感知设备，居民可以自由进出社区公共服务空间，享受更加便捷的智能化服务，还能畅享九大活动中心无线网络服务。社区还能统计各场景的人流量，从而对场景进行年度、季度、月度情况分析，便于场景运营单位有效评估运营情况，进而实现针对性调整，让场景更加贴合居民的实际使用情况。“我们还利用数字化设备加强对老龄人口的照料，利用水、电、气实时监控的安全监管功能，第一时间发现隐患、消除隐患，让老年人生活更安全、更放心。”相关负责人介绍说。

　　此外，社区打造“滨豆”积分体系，以积分兑换的形式加强居民参与社区志愿服务的积极性。据介绍，辖区居民通过志愿者服务、参加各类活动、邻里间的互助等方式获取“滨豆”积分，可兑换缤纷数字平台积分商城的礼品。

优效能　社区治理更高效

　　近年来，随着高新区（滨江）“最多跑一次”改革的建设，各社区为整合社区办事功能事项，设立了“一滨办”窗口。缤纷社区在整合三个社区办事服务窗口的基础上，依托社区服务中心，结合居民代表的需求和建议，增加日常居民办事较多的物业服务事项，将物业服务工作人员合并到“一滨办”窗口，服务辖区居民，提供全天候一站式社区服务。

　　同时，将社区内多个运营中心的日常招商、协调等事项交由一家运营单位统筹协调，实现“一体化”运营。还对社区内公益性、惠民性、商业性空间设置考评机制，从居民定期的满意度测评和运营数据等多维度进行考评，实现业态的有机更新。“通过商铺的租金收入、公益基金的设立和共建单位的支撑，可以补贴公益性场景的运行支出，实现整体的可持续运营。”相关负责人表示。

　　此外，西兴街道还整合公安、城管、市监、消防等单位，成立缤纷大综合一体化执法队，建立1800余平方米的大综合一体化执法“南片”执法站。各基层站所常态驻点办公，建立每日轮值制度和“五勤合一”等机制，多跨联动、“一体化”执法，全面提升社区治理效能。