今年以来，河南省新乡市城市管理局结合全市城管系统作风纪律大整顿大提升大转变活动，着力推动城市管理执法队伍建设，实现由“管理者”向“服务员”转变，致力打造“文明柔性执法、微笑细致服务”的新乡城管新名片。

　　练就宣传“铁嘴”

　　“大姐您好，您已经占道经营了，前面不远就是咱的临时摊贩点，我们帮您把车推到指定地点吧！”每天清晨7时，新乡市城市管理综合行政执法支队的执法队员开始了一天的忙碌。

　　为打造洁净、亮丽、文明、有序的市容环境，城市管理综合行政执法支队对沿街商铺私自出店经营、乱摆乱放、私拉乱扯等城市不文明现象开展文明执法、柔性执法。在友谊路宝龙龙邸小区门店前，执法队员长期向商铺、过往市民宣讲《新乡市城市市容和环境卫生管理条例》《新乡市餐厨废弃物管理办法（试行）》等法律法规，引领市民共同打造亮丽的城市容颜。同时，新乡城管人积极践行“721”工作法，走街道、进商铺，积极做好城管法律法规宣传，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，累计发放宣传彩页2万余份，向市民商家面对面宣传讲解城市管理法律法规1万余次。

　　跑成执勤“铁腿”

　　走街串巷、常态检查，队员们每天要走1万多步，在丈量城市文明的道路上，跑出了一双双“铁腿”。执法队员说每天徒步执法早已是队员们工作的常态。

　　每天从早上7点开始，队员们就在工作路段上对流动摊点、商铺经营、共享单车等进行动态跟踪管理，逐项建立台账，发现一处、治理一处，反弹一处、查处一处，促进了城市管理工作向广度延伸、向深度拓展。

　　此外，为更好地服务群众，充分发挥城市管理触角向城市生活延伸的作用，今年年初，新乡市城市管理局倾心打造50座“党建+执法+服务”为一体的城管驿站，站内配置饮水机、空调、手机充电器、多功能充电插孔等设备设施，成为群众外出“渴可饮水、夏可避暑、冬可取暖”的爱心驿站，实现了“城管就在身边，服务就在眼前”目标。目前，全市城管驿站累计向环卫工人、外卖小哥、出租车司机等户外劳动者提供休息3万余次、充电服务5万余次、阅读服务9000余次。

　　下一步，新乡市城市管理局将持续践行“人民城市人民管、管好城市为人民”理念，巩固前期各类专项整治工作成效，加强规范执法、文明执法、柔性执法，提升城市管理精细化水平，为推动城市高质量发展作出新的更大贡献。

　　摘自《中国建设报》2023.11.16路晶君