冷风乍起，雪落清寒。此轮寒潮强势来袭，鹤壁市“一夜入冬”，气温迎来“断崖式”下降。连日来，为切实做好群众保暖保供工作，鹤壁市城管局按照“早预判、勤调度、快处置”的工作理念，以“动”制“冻”，提前谋划，科学应对，精心组织，落实落细，确保供水、供热、供气等能源安全稳定供应，全力保障人民群众安全温暖过冬。

　　加足“热”力 保障室温不下降

　　为应对大幅降温天气，鹤壁市各供热企业提前采取应对措施，提前升温蓄热、加足“热”力，确保“室外降温，室内如春”。

　　保障热源，提升温度。各热源单位开足马力，提升热源温度，为供热企业保质保量提供供热负荷，保证全市402个热力站热源充足。

　　智慧供热，精准调控。通过智慧供热平台动态采集、科学监测、智慧分析供热数据，合理调控供热参数，保障全市417.78公里供热主管网稳定运行。

　　网格管理，服务下沉。深化“网格化”管理制度，全市350余名网格员下沉一线，做好“入户测温”“访民问暖”等活动，确保服务下沉到“网格”，问题解决在“网格”。

　　应急备勤，守护安全。严格落实应急队伍备岗备勤制度，实现“供热24小时守护”，及时解决群众诉求，建立“半小时抢修圈”，确保快速处置突发事件。

　　防冻保暖 供水服务不打烊

　　寒潮来袭，气温骤降，在严寒低温的天气下，裸露在外的供水管道和水表，容易“着凉感冒”，造成局部冻结、冻裂、无水。为切实提高冬季供用水应急保障能力，鹤壁市水务集团提早行动，组织员工入小区、访企业、走农村，给水表、阀门等供水设施“穿衣戴帽”，确保供水设施“安全过冬”。

　　提早摸排，抓好防范。通过网格精准管理，对供水设施开展拉网式排查，累计出动175人次，对关键环节和重点部位进行查漏补缺，铺设草毡5000余条、土工布10000余米，对4600余处供水设施进行防冻处置。

　　坚守岗位，保障运行。各水厂加强值班值守，供水服务热线全天候24小时接受市民咨询和供水服务需求，抢修人员24小时随时待命，备足抢修必备设备物资。

　　贴近群众，优化服务。设计制作《供水设施防冻小妙招》，积极联动街道、社区、物业等单位，累计发放宣传单页3000余份，面对面向用户宣传用水防冻措施，主动帮助用户解决冬季用水问题。

　　时刻在线 供气保障不打折

　　伴随鹤壁开启“速冻模式”，鹤壁天伦燃气公司按照保供计划，严格落实供气保障措施，多措并举打出保气源、保安全、保服务“组合拳”，让人民群众温暖过冬更有“底气”。

　　多措并举，保障气源。加强与上游气源单位协调沟通，建立双气源体系，签订储气调峰合同，强化应急保障；编制冬供期间日用气计划，精细化调配气源，目前全市日均供气负荷50万方，气源无缺口。

　　巡网巡线，确保稳定。利用燃气智慧化平台密切关注管网运行压力，及时调整运行工况，每日出动90余人全天候巡查燃气阀门井1200余处、燃气管线430公里，做到心中有数、巡护有责。

　　服务升级，守护安全。落实值班带班制度，确保输气保供、用户服务、抢险维修等重要岗位24小时坚守，做到“人员、车辆、工具、材料、备品备件、通信手段”六到位，确保燃气安全稳定供应。