“跨省通办”高效便民,有温度!

　　自2022年以来,益阳市住房公积金管理中心(以下简称“益阳中心”)积极响应住房和城乡建设部的号召,大力推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”。2024年1-8月益阳中心“跨省通办”共办理业务184笔,其中购房提取85笔,服务缴存职工涉及长沙、四川、新疆等地,该服务方式通过数据共享实现了更高效办理,解决了职工往返跑和多地跑等难题,得到了缴存职工的普遍好评。益阳中心积极构建跨省通办服务体系,服务效能显著提升。一是服务流程建章立制。明确了收件地和办理地的全责划分,全程跟进业务流转进度,办事时效提醒,办事指南及时更新等内容,保证“跨省通办”业务办结效率。并依托数字化技术,不断丰富更多功能,解决异地群众的办理诉求。二是服务窗口专人专岗。益阳中心在各管理部设置专岗,由专人负责集中受理客户资料,对接全国各中心平台,通过线上审核等电子化流转辅助方式,建立了一张全国的工作联系网,提高了协同办事效率。截至今年8月,全市异地协同业务共有99笔,满足了异地群众就近办、快速办的需求,有效提升了办事群众满意度。三是服务内容延伸扩大。目前,益阳中心包含住房公积金汇缴、补缴以及异地购房提取等在内等14项高频服务事项。除上述业务外,还通过跨省通办平台建立异地协查机制,包括跨中心房产协查、个人身份信息、婚姻关系核实等业务,不断优化线上服务功能,完善跨区域通办的具体举措,进一步拓展“跨省通办”的范围和深度。接下来,益阳中心还将积极探索与更多区域建立异地办理的合作通道及扩容办事事项,努力让群众享有更深层次、更高效便捷的政务服务。