“明年我打算申请进行地下管网改造，你们要帮我（做居民工作）哦！”风风火火赶到会议室，丰泽区泉秀街道华丰社区党委书记、主任叶碧红一坐下就对何丽珠、陈丽珍说道。

　　何、陈两位大姐，是华丰社区“宗亲帮帮团”的成员。多年来，“宗亲帮帮团”活跃在社区，利用自身的影响力和亲和力，帮忙调解居民纠纷，热心社区公益事业，协助社区管理，将社区中的多元文化和个体差异融合成一幅和谐的画卷，俨然社区治理中的“调色盘”。

　　□泉州晚报社融媒体记者 黄墩良 许钹钹 王耿华 通讯员 周碧锦 文/图

　　社区管理的“帮手”

　　“晚上光线不好，骑车要小心一点。”这几天晚饭后，69岁的何丽珠都会到福瑞新村小区大门口看看，不时叮嘱进进出出的街坊邻里。

　　门口的灯福街正在进行路面拓宽改造，此前，因拓宽改造需要砍掉9棵树，部分居民对此持不同意见。社区网格员黄俊楠告诉记者，正是“宗亲帮帮团”的成员们帮忙说服了大家后，才上报部门获批的。何丽珠说，改造前的灯福街，路面大约只能容一辆小车开过，每当有车辆交会时都特别麻烦，更重要的是，小区业主进出时，视线受阻，存在很大的安全隐患。他们将这些问题一一说清，大家便不再反对，路面拓宽工程得以顺利进行。

　　“宗亲帮帮团”商讨社区事务

　　福瑞新村是早年的安置小区，由几幢安置楼和商品楼组成，何丽珠和陈丽珍1998年搬入小区后，一直居住至今。“从村民到居民，小区住户的意识和习惯也在慢慢发生改变。”叶碧红坦言，村民搬进小区，一开始仍不可避免维持着原本乡村治理的方式，宗亲在其中起到重要作用。每当小区有重要事务时，宗亲代表便会出面协调。久而久之，福瑞新村自然而然形成了“宗亲帮帮团”。2020年底，社区拟引入物业对小区进行管理时，也是“宗亲帮帮团”积极参与动员居民，“货比三家”对比物业公司，最终选出了进驻服务的物业公司。

　　2020年开始，历经几年的老旧小区改造，又有专业的物业管理，福瑞新村发生了翻天覆地的变化。67岁的陈丽珍很是感慨，以前，车随便停，垃圾到处扔，小区的角落里荒草丛生，草丛里满是杂物和蚊子，没有人愿意靠近。如今，小区新增了停车位，电动自行车安装了充电桩，污水管管网已经改造，还装上了不少监控，荒地也变成了健身小公园。今年年初，小区还加入了社区的“拆墙并院”，连片整合，统一大物业管理，“比以前好了不止一百倍。”

　　环境提升的“助手”

　　刚唱完红歌，73岁的庄淑宝就和何丽珠、陈丽珍一起加入周三上午的卫生督导巡逻队。她们戴着红袖章、手持垃圾夹，开始在社区巡逻，什么样的垃圾都逃不过巡逻队的“火眼金睛”。

　　“宗亲帮帮团”组成卫生督导巡逻队

　　“从小区服务到社区。”黄俊楠笑着说，“宗亲帮帮团”不仅人员“扩编”了，“业务范围”也越来越广。庄淑宝是2003年在小区买的房，2006年成为“宗亲帮帮团”的一员，开始参与协助社区管理。有一次，他们巡逻到金洲酒店附近的一条道路上，因附近餐馆多，路面上常常污水横流，又脏又臭。巡逻队将情况反映到社区后，社区立刻同周边商家交涉，要求做好门前“三包”工作，同时张贴警示标语，增加保洁次数，现在路面比以前干净多了。

　　华丰社区地处闹区，周边有车站、学校、酒店、大型商超、企事业单位等，而且还有不少老旧小区，人员复杂，社区管理难度大。巡逻队在社区里巡逻，发现形迹可疑的人员都会上前询问一番，避免了一些不法行为的发生。同时，他们也是社区里的综治义务宣传员和文明交通引导员，每逢节假日，他们到各个楼道、居民家中，指导做好治安防范工作。每天上下学和上下班高峰时期，也总能在华丰社区几个交通最为繁忙的路口看见他们忙碌的身影。

　　化解纠纷的“能手”

　　庄淑宝还记得，之前社区有一户自建房居民，在家附近放养了一些鸡鸭，周围的居民意见很大。“宗亲帮帮团”便组队上门劝阻，但第一趟除了对方的怒气，没有任何收获。大家没有放弃，一趟不行，就再去第二趟、第三趟。终于，对方的态度越来越软化，最终点头同意，等这批鸡鸭长大后，就不再养了，“她也说话算话，现在已经不养了。”庄淑宝也很开心。

　　“宗亲帮帮团”积极参与小区治理，推动了居住环境改善提升。

　　“这个车位在我家楼下，就是归我用的，我为什么不能喷上车号？”“这个车位是大家的，怎么能算是你自己的呢？”不久前，卫生督导巡逻队在巡逻时，遇到车主小吴和他楼下的邻居，两人正因为停车位的问题吵得不可开交。老旧小区停车难，福瑞新村的车位是属于居民共有的，先到先得。小吴有时回家晚了，找不到停车位，就得把车停到很远的地方。于是，他想把楼下的车位喷上自己的车号，但这引起了楼下邻居的不满。

　　督导队到场后，一下就拉开了双方。之后，耐心细致地对双方晓之以理、动之以情，从邻里和睦的角度进行劝导。很快，双方都表示认识到自己的错误，不应该为小事大动干戈。小吴也表示要马上把喷好的车号去除，双方握手言和。

　　“老人们年纪大，社会经验丰富，平时与居民关系都处得很好，有他们参与调解纠纷，总能让矛盾双方都有满意的结果，是我们社区调解工作得力的助手。”黄俊楠告诉记者，许多涉及征地安置、环境保洁、邻里纠纷等方面的问题，都是在“宗亲帮帮团”的帮助协调下，得到了很好的解决。