法制日报：公安工作何以做进群众心坎(3)
发布时间：2019-01-22作者：来源:
从小事做起 从不满意改起
2018年，广东深圳出入境业务总量突破千万，办证量全国领跑。而深圳市公安局出入境管理支队全部民警加起来，仅有百余人。
一多一少之间，过去群众经常会吐槽的排队长现象却并未出现。原因何在?
在深圳市公安局出入境管理办事大厅，通过多功能警务自助服务平台，市民仅用5分钟就可顺利完成港澳通行证签注事项。
以往要跑两三次才能办完的业务，现在只需要动动指尖就能完成预约办理。打开“深圳公安”微信公众号，户籍迁入、人口信息查询、户籍证件办理、出入境办证预约等78项个人业务及40项企业法人业务一应俱全。
工作人员算了一笔账，“深圳公安”微信公众号上线后，年均可节约窗口工作时间16.1万小时，节约窗口警力近500人。为市民节约427.6万小时的办事时间，相当于少跑213.8万趟。
2018年，一场由科技触发的警务革命在各地展开，群众“办证难、办事慢、排队长”现象逐渐成为历史。
2018年1月召开的全国公安厅局长会议要求，大力实施公安大数据战略，着力打造数据警务、建设智慧公安，全面推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革，努力实现公安工作跨越式发展。
在上海，“智慧公安”建设依托“互联网+公安政务服务”，将公安机关74项公共服务事项和全部68项行政审批事项接入网上政务大厅，在线办理群众预约、申报、查询等事宜。
在浙江，公安机关聚焦群众最为关心的身份证、驾驶证、出入境证件“三本证”，进一步拓展PC端、移动端、自助设备端等业务功能，努力实现数据共享、机器换人，为群众提供快捷、优质、贴身的服务。
在广东，通过实施智慧新警务战略，借助“互联网+”、大数据、人工智能等技术，打造了综合服务大厅、网上服务中心+微信、24小时自助服务区等多元一体的现代公安服务体系，用科技打通服务群众“最后一公里”。
从群众身边的小事情做起，从群众不满意的问题改起，给自我加压、跟难题较劲，公安机关用行动填写出群众满意的答卷。
魏永忠建议结合公安大数据战略，加快推进信息数据联通共享，推进更多审批服务事项网上办理，真正让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿。
深化“放管服”改革，为群众送上民生大礼；有效打击违法犯罪，切实提升群众安全感；向科技要警力，将方便还给群众……将工作做到群众心坎上，正是群众对2018年公安工作高度认可的重要原因。
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