“群众打分”不断提升百姓满意度

　　对于群众反映的诉求，承办部门做得好不好，盐田区实行群众评议打分制度。

　　“诉求人可通过手机微信端实时了解办理进度，对诉求结果按‘满意、基本满意、不满意’进行评议。凡是不满意的，区委组织部门将退回给承办部门，要求与诉求人再次沟通说明，如果再次办理后仍为不满意的，将扣减考核分数。”袁虎勇说。

　　此外，对反复出现、超期未办的群众诉求，盐田区会将这些问题转入难点案件数据库，建立区、街道、社区三级专题党群议事会制度，邀请职能部门、“两代表一委员”、党员群众代表共商共议，形成会议纪要，明确责任部门和办理时限，并录入民意畅达系统督办，实现难点案件销号管理。

　　“乱停乱放的行为堵住了，随处可见的垃圾也不见了，小区的变化让我的心情舒畅多了。”盐田区沙岗圩片区70岁的居民黄添发说，他住的是老旧小区，之前没有物业，脏乱差的情况让他一度想逃离。经过居民小组党支部等三级联席会讨论协商，去年底一举解决了困扰十余年的老大难问题。

　　盐田区委书记陈清说，盐田区以畅达民情民意为突破口，直面社会矛盾问题，倒逼政府部门主动作为，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，激活了基层治理的“末梢神经”，逐步解决了城市基层治理长期存在的打通服务群众“最后一公里”难题。