韩玉凤代表：

　　您提出的“关于小区物业规范化管理的建议”收悉，现答复如下：

　　《黑龙江省住宅物业管理条例》（以下简称《条例》）已于2021年3月1日开始实施。《条例》增强了可操作性，明确了物业管理相关主体的法律关系、权利义务，从源头上规范了物业服务管理活动，为基层物业管理提供法律支撑，有效推动我省物业服务行业高质量发展。也是回应人民群众关切，不断提高我省社区治理法治化水平的实际举措。为全面提高全社会对《条例》的知晓率、认同度，提升物业服务行业从业人员的业务能力和服务水平，更好地贯彻落实《条例》，我厅重点开展了以下工作：

　　一、完善配套措施。编印《条例》释义，印发《黑龙江省物业管理委员会组建办法》，出台《黑龙江省住宅物业服务规范》，编制《物业服务合同》《前期物业服务合同》示范文本、《黑龙江省物业服务企业信用信息管理办法》，指导各地制定《业主大会议事规则》《业主大会和业主委员会工作指导规则》《临时管理规约和管理规约》示范文本和相关工作表格，物业行业法规体系构架基本建成。

　　二、开展专项活动。开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”活动，以解决群众较为关注的物业服务收费信息公开问题为切入点，增加物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益；组织开展“加强物业管理，共建美好家园”活动，强化党建引领管理模式，推动业主自治组织建设，促进人居环境优化改善，我省两个住宅小区被住建部评选为“美好家园”典型案例。

　　三、进行专项整治。开展物业服务市场秩序进行专项整治，要求各地物业主管部门加大对违规物业企业的查处力度，建立问题台账，实施销号管理，强化督导评价，健全长效机制，不断规范物业服务市场秩序，有效贯彻落实《条例》各项规定。

　　下一步，我厅将持续开展物业服务市场专项整治工作，督促物业企业按照合同约定严格履行服务义务；对全省物业企业实施服务质量和信用信息评价管理，构建“守信激励、失信惩戒”的监管机制；推广省物业服务综合管理平台有效应用，全面提高信息化监管能力，不断提升我省物业服务行业规范化建设水平。

　　感谢您对物业服务行业的关心和支持，希望您多提宝贵意见！

　　联系单位：黑龙江省住房和城乡建设厅

　　联系人及电话：赵岳，0451-53630615。

　　黑龙江省住房和城乡建设厅

　　2022年4月29日